效率太低
確定了租車款式 到了那里根本就沒有 最后等了好幾個(gè)小時(shí)還是加錢換了其他貴的車 如果沒有車又為什么能預(yù)定付款成功呢...
很好 客服人員很認(rèn)真 有問題都能解決
以后不會(huì)再租這個(gè)公司和關(guān)聯(lián)H公司的車了!車況差、服務(wù)差!Thrifty工作人員交匙交車后不待客戶確認(rèn)便即離開,我們問她問題,她要我們重新排隊(duì)等待。問同一車行其他客服,完全不理會(huì)。由于通車很多刮痕,要求確認(rèn),又要重新排隊(duì)等候,最終解決辦法只在紙上增加刮痕標(biāo)注,不予換車,理由是己經(jīng)打單了(這不是客戶問題)另竟然忘了交放行卡給我們,令我們?cè)诔隹陂l前不知所措,堵住了其他車輛,待弄清情況后跑去問她要卡,才能放行,擔(dān)擱了很久。更有的是剛出車不久儀表盤彈出提示,顯示胎壓監(jiān)測(cè)有問題,聯(lián)系車行沒人接聽,讓租租車聯(lián)系回復(fù)說要我們先報(bào)警才進(jìn)行支援。更有的是租車確認(rèn)單上載的還車地點(diǎn)僅是巴黎辦公地點(diǎn),不是交車地點(diǎn),這個(gè)地點(diǎn)不能停車,我們只能在很遠(yuǎn)處停車場(chǎng)泊下車,步行1.3公里到辦公點(diǎn)問工作人員,才告知我們交車場(chǎng)地址(不同地點(diǎn))和交車辦法,期間按訂單提供的電話打去車行客服無人接聽,浪費(fèi)了近1小時(shí)在巴黎市區(qū)兜圈找停車位,幸好在辦公點(diǎn)人員下班前到達(dá),否則只能壓后交車了。
如果剔除該車行給我們帶來的諸多麻煩和不快,法國(guó)自駕是充滿樂趣的
三個(gè)窗口,其中兩個(gè)是給Hertz會(huì)員的,所以一般會(huì)排會(huì)兒隊(duì)
很方便,以前退改過,也理賠過,一如既往的方便