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熱情,精準(zhǔn),到位
加油最好選擇自助加油店內(nèi)交款的那種,雖然貴點(diǎn)點(diǎn),但是實(shí)扣實(shí)加。不需要預(yù)售扣款,兩週後結(jié)算。比較試用自己的賬單記賬。
方便快捷,服務(wù)好
圖片分享很好的服務(wù)
圖片分享我們前一天晚上到基督城,第二天一早拿好車就要開去凱庫拉趕12點(diǎn)45的班次出海,提前WeChat聯(lián)繫了租租車,希望能到機(jī)場(chǎng)酒店來接,租租車的上班時(shí)間是8點(diǎn)半,後來工作人員準(zhǔn)時(shí)8點(diǎn)25到酒店門口了。還建了WeChat群,幾個(gè)工作人員都在裡面,有問題隨時(shí)能問,還提醒我們奧瑪魯?shù)降岫〉穆飞嫌芯?,注意按照?biāo)識(shí)降速,非常週到。
圖片分享加了WeChat客服,詢問我們?nèi)≤嚂r(shí)間,得知我們的取車時(shí)間是非他們工作時(shí)間之後,詳細(xì)告知我們Park n Fly會(huì)幫他們代辦租車手續(xù),機(jī)場(chǎng)在哪裡等,打哪個(gè)電話,什麼車會(huì)來接我們等等,等我們?nèi)『密嚕€會(huì)詢問拿到車了嗎?提醒開車注意安全等等。非常週到細(xì)緻,
圖片分享中文服務(wù),詳細(xì)告知租車需注意事項(xiàng),非常貼心下次去新西蘭一定會(huì)再選擇Yes Rentals
中文服務(wù)很好
圖片分享嗯,3月份預(yù)定了他們的服務(wù)以後,馬上就交了成立了WeChat朋友圈,有3~4個(gè)客戶服務(wù)人員在裡面,僅我們兩個(gè)駕駛員,所以感覺好像受寵若驚的樣子。
接車的人員回覆也很快,前後也很熱情,感覺很熟練的樣子。
?鬼佬的租車行一般驗(yàn)車比較寬鬆,中國人開的租車行業(yè)就非常細(xì)緻,動(dòng)不動(dòng)就要使用保險(xiǎn)公司的賠償服務(wù),對(duì)用戶來說,就是回國以後要上傳各種資料要跟租租車的平臺(tái)反覆聯(lián)繫,這可能也是相當(dāng)一部分年輕用戶在使用了租租車的業(yè)務(wù)以後,轉(zhuǎn)而直接選擇國外的租車公司,繞過平臺(tái)的一個(gè)原因。畢竟年輕人外語水平比我們要好得多。
?各個(gè)租車行也有自己的小算盤,這點(diǎn)我們老司機(jī)一眼就看得出來,很多租車行自己都有修理車間,一般的小毛病就先報(bào)保險(xiǎn),然後自己修理,到年底統(tǒng)一再跟保險(xiǎn)公司結(jié)數(shù),本來該賠100的弄成1000……對(duì)用戶來說當(dāng)然沒什麼損失,因?yàn)槭琴I了超級(jí)全險(xiǎn),只不過先墊資而已,如果用閃租的話還不用先墊錢。但回國以後要反覆溝通,上傳資料,也是挺煩的。