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嗯，3月份預(yù)定了他們的服務(wù)以后，馬上就交了成立了微信朋友圈，有3~4個(gè)客戶服務(wù)人員在里面，僅我們兩個(gè)駕駛員，所以感覺(jué)好像受寵若驚的樣子。
接車(chē)的人員回復(fù)也很快，前后也很熱情，感覺(jué)很熟練的樣子。
?鬼佬的租車(chē)行一般驗(yàn)車(chē)比較寬松，中國(guó)人開(kāi)的租車(chē)行業(yè)就非常細(xì)致，動(dòng)不動(dòng)就要使用保險(xiǎn)公司的賠償服務(wù)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，就是回國(guó)以后要上傳各種資料要跟租租車(chē)的平臺(tái)反復(fù)聯(lián)系，這可能也是相當(dāng)一部分年輕用戶在使用了租租車(chē)的業(yè)務(wù)以后，轉(zhuǎn)而直接選擇國(guó)外的租車(chē)公司，繞過(guò)平臺(tái)的一個(gè)原因。畢竟年輕人外語(yǔ)水平比我們要好得多。
?各個(gè)租車(chē)行也有自己的小算盤(pán)，這點(diǎn)我們老司機(jī)一眼就看得出來(lái)，很多租車(chē)行自己都有修理車(chē)間，一般的小毛病就先報(bào)保險(xiǎn)，然后自己修理，到年底統(tǒng)一再跟保險(xiǎn)公司結(jié)數(shù)，本來(lái)該賠100的弄成1000……對(duì)用戶來(lái)說(shuō)當(dāng)然沒(méi)什么損失，因?yàn)槭琴I(mǎi)了超級(jí)全險(xiǎn)，只不過(guò)先墊資而已，如果用閃租的話還不用先墊錢(qián)。但回國(guó)以后要反復(fù)溝通，上傳資料，也是挺煩的。
整體來(lái)說(shuō)還是很滿意的，為了我們的業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)微信群，這個(gè)要點(diǎn)贊，因?yàn)橹袊?guó)人都是使用微信群，而且能夠把兩臺(tái)車(chē)的駕駛員都拉在一起，這樣和工作人員互動(dòng)就會(huì)比較方便，事實(shí)上我們也是保持比較緊密的互動(dòng)，從取車(chē)之前到還車(chē)。
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泛善可陳
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高效率
交流方便，服務(wù)到位。
工作人員來(lái)接我們的時(shí)候才告知我們要訂的車(chē)沒(méi)有，讓我們接受現(xiàn)代的一輛suv,后來(lái)才得知我們之前的那輛車(chē)其實(shí)已經(jīng)非常有安全隱患，出了事故，接近報(bào)廢！我覺(jué)得工作人員應(yīng)該提早告知。但是后來(lái)通過(guò)租租車(chē)溝通協(xié)商，最后也解決了我們的問(wèn)題。他們?cè)诮鉀Q方面還是可以的
因?yàn)樽廛?chē)店離機(jī)場(chǎng)有十分鐘距離。所以需要一些時(shí)間余量。
