伊茲密爾取車非常厭惡客服人員的態(tài)度。我們到達時間提早了10分鐘,他說離合同規(guī)定時間還不到不能取,OK,我們就在那里等。期間,來了一對母子倆,母親訂的車,但是翻譯件沒有,客服的態(tài)度很堅決“不能取車”,然后就不理他們了,沒有任何想幫助的意思。那個母親說電子郵箱里有電子翻譯件,但是機場沒有打印服務,能不能請客服看一下或打印一下。又被客服拒絕了,而我明明看到客服的柜臺里有打印機的,后來母子倆沒辦法,打通國內(nèi)中間商電話,請求與客服溝通,又被客服大聲拒絕了:I can’t call!后來我們走的時候,那對母子還站那里,也不知道有沒有解決問題。然后我取車的時候,這個客服又說要買保險,并告訴我,國內(nèi)我們在租租車公司買的保險他們不承認!沒有用!出了事他們不負責!我打通國內(nèi)租租車客服電話,國內(nèi)客服要跟他們溝通,又被狠狠拒絕了!態(tài)度極其惡劣。這也是我們在土耳其碰到的唯一態(tài)度這么惡劣的人,真的非常生氣震驚!這還是世界有名的租車公司?!后來在開塞利機場還車時,我特別害怕遇到這么不講理的客服,因為我要提前三小時還車,怕不給還,提前電話溝通,那家客服態(tài)度卻非常好,還車時干凈利落,我們車被當?shù)厝俗肺渤隽它c小事故,但是報警保險公司程序都到位了,他很快看了單據(jù)檢查了車,過程很順暢,還笑著跟我們逐一握手告別,又讓人感覺特溫暖。所以這其實是人的問題。所以我們要投訴的是伊茲密爾機場租車的客服,太毀土耳其及這家公司形象了?。。?/p>
7月20日出發(fā),刨去來回時間,滿打滿算12天,其中9天從伊茲密爾取車到開塞利還車,自駕1550公里。路途不算長,但是幾乎每天要在烈日下奔波,還得在尋找隱藏在復雜巷頭街尾目的地(到了這里信號跟不上每個導航都不靠譜了)。途中走N個點,早飯基本靠面包(土國人民基本吃兩餐,早餐時間跟我們出發(fā)時間相差太懸殊),租車時大奔被換尼桑,一路上遭遇扎胎補氣補胎被追尾。旅途并不順利,考驗的不只是體力,還有經(jīng)驗與耐性。所幸,都是女漢子,總能找到解決的辦法,成功完成預定計劃。