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全部評論

租車公司： 租租車：

1個月前
對AVIS的評價： 太滿意了，這次租車感受是很多年以來最滿意的一次，一輛全新的獨特SUV
對租租車的評價： 棒棒噠
全部13張圖片
車圖標 吉普 指南者或同組車型

租車公司： 租租車：

半年前
對AVIS的評價： 我在租租車平臺上下單時，預(yù)定的車型是標致3008或同檔次車型，但是在取車時，意大利巴勒莫的租車公司一開始打算提供吉普。在溝通后，對方提供了標致3008柴油版，我認為這個車型沒問題，和我原來預(yù)定的是一樣的，但是沒想到租車公司在事后卻扣了105歐元的指定車型費用。如果他們要是說好現(xiàn)場沒有3008，只能給我提供了同檔次的車型我也不會有什么意見，因為我并沒有在預(yù)定時指定車型，但是因為現(xiàn)場給我提供的就是3008，證明他們本來就是有這個車型的呀？所以提供給我不是天經(jīng)地義的嗎？我完全沒有想到他們會額外扣費。
所以當我在開到卡塔尼亞機場還車時，就到租車公司的柜臺處進行了申訴，在得到對方進一步核實的承諾后離開了。
讓我更加沒有想到的事，事后租車公司又額外扣了大約95歐元的加油服務(wù)費。于是我又在租租車平臺上提供了卡塔尼亞機場接車人員手寫的單據(jù)，上面有里程數(shù)、還車時間和“FULL”的滿油字樣。
在回國后的申訴中，租車公司一再要求我方提供加油的小票。我在這次歐洲旅游長達一個多月后的多次租車和加油過程中，并沒有保留這些加油票，但是我提供了信用卡扣費的APP記錄，上面有加油站的名稱以及加油的金額，并且有還車時接車人員的手寫證明。租租車的客服據(jù)此與對方進行了交涉，最終退回了不合理扣費205歐元。
因此，我對租租車的客服提出表揚，他們維護了客戶的正當權(quán)益，并提醒其他的中國旅游客戶建議加油，要保留小票并有好其他的一切證據(jù)防范這樣的租車公司進行不合理扣費。
對租租車的評價： 租車一定要選租租車平臺，不要直接和租車公司聯(lián)系，否則沒有人幫助客戶對租車公司的不合理收費進行抗爭
車圖標 標致 3008或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對AVIS的評價： AVIS果然是真的不好，我們買了AVIS車行全險和租租車的超級補充全險(里面包含道路救援服務(wù))，相當于全方位保障。但是在門店取車時還是被租車公司強加道路救援服務(wù)，否則不讓取車，和他們解釋無果，后面很多人排隊，為了不耽誤行程，只能加購花了100多歐。后來馬上告之租租車，他們也聯(lián)系不上車行，最后不了了之，只給了100人民幣代金券。這個經(jīng)歷很不好，首先AVIS感覺強買強賣就是違規(guī)操作，另一個角度租租車既然作為中介，在客戶已經(jīng)購買了超級補充全險的情況下為什么不能告之租車公司，避免客服與車行間無謂撕扯。還有AVIS西西里太多人有不好經(jīng)歷了，是否重新審核車行，以免給之后的客戶造成不好體驗。
對租租車的評價： 客服態(tài)度很好，但是租租車作為中介，應(yīng)該要做好溝通橋梁，客戶已購的額外服務(wù)要告之車行。還有AVIS西西里太多人有不好經(jīng)歷了，是否重新審核車行，以免給之后的客戶造成不好體驗。
車圖標 大眾 up!或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對AVIS的評價： 還行
對租租車的評價： 目前訂單售后理賠中……目前都還好
車圖標 奔馳 A級或同組車型
李**
親子家庭

租車公司： 租租車：

一年前
對AVIS的評價： 在巴勒莫取車，車行位置就在我住宜必思酒店一側(cè)，離酒店200米范圍內(nèi)，與gps定位距離有些偏差，，取車速度還能接受得。
對租租車的評價： 可以
車圖標 大眾 Polo或同組車型
郭**
親子家庭

租車公司： 租租車：

一年前
對AVIS的評價： 取車驗車認真，還車手續(xù)齊全。車輛裝況良好。
自駕心得： 西西里環(huán)海岸線路自駕
車圖標 雷諾 Clio或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對AVIS的評價： 位置很好找，就在碼頭入口對面 有巨大的avis標志，服務(wù)人員可以講英語法語意大利語，進門像銀行一樣先拿號碼排隊，同時有三個人服務(wù)，還會貼心問是否喝水和咖啡，提車的停車場就在碼頭停車場，很容易可以根據(jù)合同袋上的車牌號找到自己的車，有位老先生幫著驗車確認車況，然后自己檢查后就可以開走啦！當然購買全險后也會推薦其他附加險，根據(jù)情況禮貌拒絕就可以了！刷卡的時候會先刷一箱油錢，還車時滿油會再退的，先刷的是預(yù)授權(quán)！總之很好！訂到ford，給的奔馳！
對租租車的評價： 租車方便，但是在國內(nèi)很難打開境外地圖，查詢和住處距離，希望改進！門店位置僅有地址還不能復(fù)制，希望可以一鍵導(dǎo)航！
自駕心得： 總體租還方便，希望租租車可以將門店地址做成鏈接一鍵導(dǎo)航，不然有些不常租車的朋友一定會浪費不少時間找門店，另外一定要看清所租車型的燃料類型，換車前盡量找好加油地點，有些油站可能沒有柴油，不過去機場路上一般很多大加油站
自駕線路： 總體順利，西西里公里部分路段雖然老舊，但總體路況很好，司機駕駛也都很規(guī)矩。
車圖標 福特 福克斯或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對租租車的評價： 在意大利出車禍了，租租車一直不停跟我聯(lián)系后續(xù)事宜，棒棒噠
自駕心得： 歐洲鄉(xiāng)間沒什么紅綠燈，從支路行駛上主路一定要當心查看前方車輛
自駕線路： 西西里島走樂半圈
車圖標 奧迪 A1或同組車型