取車時(shí)不驗(yàn)車,還車時(shí)無理刁難顧客
春節(jié)期間通過租租車在hertz租的該款車型,布里斯班取車,阿德萊德還車,工作人員態(tài)度熱情,服務(wù)得體,印象很好,因此本次西澳自駕之旅我們繼續(xù)選擇了hertz,并且是同樣的車型,但沒曾想到留給了我們?cè)愀獾幕貞?。在珀斯機(jī)場取車時(shí),工作人員態(tài)度還可以,但是屁股始終沒有離開椅子,給了我鑰匙就讓我自己取車走,沒有任何驗(yàn)車手續(xù),雖然我買的是全險(xiǎn),我也再次詢問驗(yàn)車事宜,工作人員表示沒有必要。兩周后當(dāng)我結(jié)束自駕之旅,在最近的加油站加滿油并把車子打掃了一遍,把車開到同樣的還車點(diǎn)后,就突然來了hertz的工作人員,拿著各種工具,從外到內(nèi),從前到后,像間諜一樣來了個(gè)大檢查,且期間始終一張死馬臉,在檢查了半天后還是找不到毛病,最后一口咬定車內(nèi)地墊上有沙子,后面會(huì)扣我清潔費(fèi)用,我克制地問多少費(fèi)用,對(duì)方表示還要有人來評(píng)估后才知道,并且不給我任何文件、單據(jù),也沒有讓我簽字確認(rèn),直接就讓我離開。我提出提車時(shí)為何不給我驗(yàn)車,對(duì)方?jīng)]有理睬我,第二天我就收到了hertz的郵件,表示我給車輛帶來了問題,后面會(huì)處理之類。對(duì)比之前自駕的體驗(yàn),同樣的車行,同樣的車型,對(duì)待客人的態(tài)度和差別太大,一句話總結(jié)珀斯機(jī)場hertz的嘴臉,就是吃相太難看。我家通過租租車在阿聯(lián)酋、法國、西班牙、澳大利亞都租過車,這次的體驗(yàn)是最差的,讓人作嘔。
車主很新,開起來比較爽。租租車的在線服務(wù)也是很熱情,幫忙做回復(fù)和指引。
這次體驗(yàn)很滿意,客服服務(wù)很周到,在線服務(wù)也是很熱情,幫忙做回復(fù)和指引。
公里上很少車,公里也很好,平均時(shí)速都能到100公里,在市區(qū)就要小心,車上也是50公里以上,車速快,聽導(dǎo)航慢一點(diǎn),會(huì)錯(cuò)過路口,不過也能重新規(guī)劃。
辦理取車,還車特別快捷,沒有額外的收費(fèi),收費(fèi)明了不貴,我們加租多一天及加多一位駕駛?cè)藛T,在前臺(tái)辦理,連保險(xiǎn)及租車費(fèi)用才140元澳幣。本來以為還要在柜臺(tái)辦理車的附加險(xiǎn),結(jié)果車行的工作人員還解釋不需要,因?yàn)槲覀兊淖廛囐M(fèi)用已包保險(xiǎn),而且是0賠額的,還說如果車子不是特臟,也不需要洗車。
很好,中文溝通,馬上確認(rèn),先前在另一個(gè)平臺(tái)訂車,都付款確認(rèn)了,結(jié)果不知怎么,又給取消退款了。由于是國外平臺(tái),都是英語溝通,很麻煩。租租車是全中文,很方便。
在西澳行車,在郊區(qū)公路一般都是限速110-120公里,但經(jīng)過小鎮(zhèn),村莊,就限速60-80公里,而且一到傍晚要特別注意,時(shí)不時(shí)有袋鼠經(jīng)過,它們是不會(huì)避讓車輛,在路上不時(shí)可以看到被車撞死的袋鼠尸體擺在路旁,我們也試過3次晚上開車,有袋鼠在車前經(jīng)過,第一次,為了避讓他們,還急剎車跑到對(duì)面車道,幸虧對(duì)面沒有開車,很驚險(xiǎn)。而在珀斯市區(qū),就算是高速,也限速60-80。在郊區(qū)公路,車子來得很快,就算是入灣,都不減速,我們剛開始不喜歡,還被后面的車按喇叭催促。在珀斯市區(qū),周日停車,一般免費(fèi),周一至周六就2-3.2元澳幣/小時(shí),全部都是自助停車,只能投幣,和刷信用卡,但銀聯(lián)不能使用。最好準(zhǔn)備1元或2元的硬幣,投幣方便。