取車(chē)時(shí)不驗(yàn)車(chē)，還車(chē)時(shí)無(wú)理刁難顧客
春節(jié)期間通過(guò)租租車(chē)在hertz租的該款車(chē)型，布里斯班取車(chē)，阿德萊德還車(chē)，工作人員態(tài)度熱情，服務(wù)得體，印象很好，因此本次西澳自駕之旅我們繼續(xù)選擇了hertz，并且是同樣的車(chē)型，但沒(méi)曾想到留給了我們?cè)愀獾幕貞?。在珀斯機(jī)場(chǎng)取車(chē)時(shí)，工作人員態(tài)度還可以，但是屁股始終沒(méi)有離開(kāi)椅子，給了我鑰匙就讓我自己取車(chē)走，沒(méi)有任何驗(yàn)車(chē)手續(xù)，雖然我買(mǎi)的是全險(xiǎn)，我也再次詢(xún)問(wèn)驗(yàn)車(chē)事宜，工作人員表示沒(méi)有必要。兩周后當(dāng)我結(jié)束自駕之旅，在最近的加油站加滿(mǎn)油并把車(chē)子打掃了一遍，把車(chē)開(kāi)到同樣的還車(chē)點(diǎn)后，就突然來(lái)了hertz的工作人員，拿著各種工具，從外到內(nèi)，從前到后，像間諜一樣來(lái)了個(gè)大檢查，且期間始終一張死馬臉，在檢查了半天后還是找不到毛病，最后一口咬定車(chē)內(nèi)地墊上有沙子，后面會(huì)扣我清潔費(fèi)用，我克制地問(wèn)多少費(fèi)用，對(duì)方表示還要有人來(lái)評(píng)估后才知道，并且不給我任何文件、單據(jù)，也沒(méi)有讓我簽字確認(rèn)，直接就讓我離開(kāi)。我提出提車(chē)時(shí)為何不給我驗(yàn)車(chē)，對(duì)方?jīng)]有理睬我，第二天我就收到了hertz的郵件，表示我給車(chē)輛帶來(lái)了問(wèn)題，后面會(huì)處理之類(lèi)。對(duì)比之前自駕的體驗(yàn)，同樣的車(chē)行，同樣的車(chē)型，對(duì)待客人的態(tài)度和差別太大，一句話(huà)總結(jié)珀斯機(jī)場(chǎng)hertz的嘴臉，就是吃相太難看。我家通過(guò)租租車(chē)在阿聯(lián)酋、法國(guó)、西班牙、澳大利亞都租過(guò)車(chē)，這次的體驗(yàn)是最差的，讓人作嘔。
車(chē)主很新，開(kāi)起來(lái)比較爽。租租車(chē)的在線(xiàn)服務(wù)也是很熱情，幫忙做回復(fù)和指引。
這次體驗(yàn)很滿(mǎn)意，客服服務(wù)很周到，在線(xiàn)服務(wù)也是很熱情，幫忙做回復(fù)和指引。
公里上很少車(chē)，公里也很好，平均時(shí)速都能到100公里，在市區(qū)就要小心，車(chē)上也是50公里以上，車(chē)速快，聽(tīng)導(dǎo)航慢一點(diǎn)，會(huì)錯(cuò)過(guò)路口，不過(guò)也能重新規(guī)劃。
辦理取車(chē)，還車(chē)特別快捷，沒(méi)有額外的收費(fèi)，收費(fèi)明了不貴，我們加租多一天及加多一位駕駛?cè)藛T，在前臺(tái)辦理，連保險(xiǎn)及租車(chē)費(fèi)用才140元澳幣。本來(lái)以為還要在柜臺(tái)辦理車(chē)的附加險(xiǎn)，結(jié)果車(chē)行的工作人員還解釋不需要，因?yàn)槲覀兊淖廛?chē)費(fèi)用已包保險(xiǎn)，而且是0賠額的，還說(shuō)如果車(chē)子不是特臟，也不需要洗車(chē)。
很好，中文溝通，馬上確認(rèn)，先前在另一個(gè)平臺(tái)訂車(chē)，都付款確認(rèn)了，結(jié)果不知怎么，又給取消退款了。由于是國(guó)外平臺(tái)，都是英語(yǔ)溝通，很麻煩。租租車(chē)是全中文，很方便。
在西澳行車(chē)，在郊區(qū)公路一般都是限速110-120公里，但經(jīng)過(guò)小鎮(zhèn)，村莊，就限速60-80公里，而且一到傍晚要特別注意，時(shí)不時(shí)有袋鼠經(jīng)過(guò)，它們是不會(huì)避讓車(chē)輛，在路上不時(shí)可以看到被車(chē)撞死的袋鼠尸體擺在路旁，我們也試過(guò)3次晚上開(kāi)車(chē)，有袋鼠在車(chē)前經(jīng)過(guò)，第一次，為了避讓他們，還急剎車(chē)跑到對(duì)面車(chē)道，幸虧對(duì)面沒(méi)有開(kāi)車(chē)，很驚險(xiǎn)。而在珀斯市區(qū)，就算是高速，也限速60-80。在郊區(qū)公路，車(chē)子來(lái)得很快，就算是入灣，都不減速，我們剛開(kāi)始不喜歡，還被后面的車(chē)按喇叭催促。在珀斯市區(qū)，周日停車(chē)，一般免費(fèi)，周一至周六就2-3.2元澳幣/小時(shí)，全部都是自助停車(chē)，只能投幣，和刷信用卡，但銀聯(lián)不能使用。最好準(zhǔn)備1元或2元的硬幣，投幣方便。
取車(chē)流程簡(jiǎn)單
回復(fù)問(wèn)題及時(shí)
