之前看過評論，會有很多擔心。到店后很輕松辦理。提前打好保險單，客服就不會讓購買保險了。預定的是指南者車型，提車后看到太大了，對于一個女司機來說，我又回去，想換一輛，免費給換了一輛奧迪A3。從辦手續(xù)到提車，到還車，客服的態(tài)度都非常好。還車時也只是檢查了一下外觀，油量。提醒大家，出發(fā)前對于車的外觀和內飾要從頭到尾拍照，以備用，包括油量，儀表盤等，越全越好，提車時可以發(fā)個定位，這樣在還車時就方便很多。還車時導航到最后也不準了，就繞著環(huán)島開了幾圈，不進繳費的停車場，一直靠左行駛就可以找到。之前很多擔憂和害怕，一趟下來感覺真的不錯。
租租車的客服簡直太贊了，任何問題，隨問，隨時回復。出發(fā)前還給發(fā)了郵件，注意事項，自駕須知和特殊的當地的交通規(guī)則。專員主動打電話詢問是否有什么擔憂。每一個問題都解答的非常清楚。出發(fā)前安心了許多。當你遇到任何問題解決不了，都可以打電話給租租車或聯(lián)系在線客服。
會有自助加油和人工加油，人工加油會有小費，自助加油直接勾槍，加滿自動跳槍，記住機子的號碼，進去找到收銀臺報號，給visa就好啦。高速有人工通道和自助通道，一張visa都能解決。有的高速需要上高速拿票，有的直接站點收費，都很簡單，不要緊張?？辞败嚲秃?，慢一點也不會有車催。
1. 輪候時間十分長！足足等了1.5小時才可在櫃枱處理！
2.原先訂的Audi A6, 到取車時，店員表示這是「名車」竟要司機給予兩張司機名字信用咭，用作扣保證金之用，正常只是一張的，而當日司機只得一張信用咭....
最後被逼換了Volkswagen touran 1.6，就不用扣兩張保證金，難道Volkswagen 不算名車嗎？
車升級到Volvo V90
租車時反復溝通過，是否需要2張國際信用卡才能提車，車行說不需要，只要1張信用卡額度夠高就可以，我專門把我的信用卡調到10萬，結果到現(xiàn)場怎么說都不行，一定要2張同一個人名下的信用卡，只能現(xiàn)場換車，同學們，吸取教訓吧！
在赫茲租車用車過程中遇到了各種困難和麻煩，但幸運的是租租車是一個靠譜的平臺，任何時候打電話都能馬上接通，相關處置人員專業(yè)，敬業(yè)，處理問題積極，不負消費者多年來的信任！再次感謝并推薦租租車！
