保險(xiǎn)未告知
滿意
第一次出國(guó)自駕，就碰到這樣的事，真叫人開(kāi)眼界！一直以來(lái)都認(rèn)為國(guó)外誠(chéng)信，按規(guī)矩辦事，不會(huì)亂來(lái)，真沒(méi)想到！我們一家在今年8月到英國(guó)旅游，6月的時(shí)候，通過(guò)租租車(chē)平臺(tái)全額付款在英國(guó)Hertz公司租了一部轎車(chē)，8月3號(hào)到倫敦取車(chē)的時(shí)候，Hertz工作人員告知，在信用卡上刷了205英鎊的擔(dān)保，作為租車(chē)和滿油還車(chē)的擔(dān)保，還車(chē)時(shí)沒(méi)有問(wèn)題就可以全額退款。取車(chē)時(shí)車(chē)輪上就已經(jīng)有劃痕，并且車(chē)行已經(jīng)存了劃痕的照片。到8月11號(hào)還車(chē)時(shí)，工作人員又說(shuō)，車(chē)輪有劃痕，需要刷62英鎊作為押金，核實(shí)后再退款。這兩筆費(fèi)用共267英鎊，我都沒(méi)在意，心想租車(chē)收點(diǎn)押金也很正常，核實(shí)后，會(huì)退還的。結(jié)果，回國(guó)后，一個(gè)月后信用卡還款賬單提過(guò)來(lái)，這兩筆竟作為消費(fèi)，直接扣掉了！我當(dāng)時(shí)還是沒(méi)在意，覺(jué)得這么大的車(chē)行，不可能出這樣的問(wèn)題，但后來(lái)我老公查了信用卡明細(xì)，又打了電話咨詢銀行，確認(rèn)這筆錢(qián)是扣掉了。之后，我求助于租租車(chē)平臺(tái)，平臺(tái)幫我跟Hertz交涉，Hertz提過(guò)來(lái)的清單，簡(jiǎn)單粗暴的把這兩筆費(fèi)用歸成了租車(chē)費(fèi)和車(chē)損費(fèi)，直接扣掉了！經(jīng)過(guò)租租車(chē)平臺(tái)的多次交涉，Hertz車(chē)行才承認(rèn)亂收費(fèi)，終于退回了亂收的費(fèi)用。大家出國(guó)租車(chē)，真的要留個(gè)心眼，特別是需要簽字確認(rèn)付款時(shí)，一定要搞清楚并留下票據(jù)，不要因?yàn)橛⒄Z(yǔ)不好就稀里糊涂，如果收費(fèi)有疑問(wèn)也一定要搞清楚。另外，租租車(chē)平臺(tái)是可以信賴的，有平臺(tái)幫忙還是底氣足了。
挺好
到機(jī)場(chǎng)，有排號(hào)機(jī)，前面只有一個(gè)號(hào)，人不多。
方便快捷，價(jià)格應(yīng)在優(yōu)惠就好了，有時(shí)候和飛豬比還是貴了點(diǎn)。
到取車(chē)點(diǎn)沒(méi)有suv了，老外給我們升級(jí)了奔馳，開(kāi)了兩天，突然發(fā)現(xiàn)左前臉有個(gè)大洞，把我和小伙伴都弄懵了，我們沒(méi)撞啊，難怪是停什么地方被撞的？一路上都沒(méi)想明白，最后還車(chē)那天，我突然想起來(lái)老外說(shuō)把這車(chē)取之前相片發(fā)我郵箱了，我打開(kāi)一看，放心了，這洞之前就有。
排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、人員態(tài)度一般
挺滿意
Nice
