總體挺滿意，態(tài)度也很不錯(cuò)
app預(yù)定還是挺方便的，實(shí)際取車(chē)的時(shí)候，過(guò)程中也沒(méi)有出沒(méi)問(wèn)題
澳洲只要遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)。還是非常適合自駕游的
不滿意
取車(chē)的地方工作人員態(tài)度一般，比較敷衍
車(chē)還是挺新的，挺干凈的，但是跟美國(guó)的租車(chē)公司沒(méi)法比。澳大利亞的租車(chē)公司50000公里以上的車(chē)很多，我在美國(guó)兩年內(nèi)租了將近50臺(tái)車(chē)，很少有超過(guò)20000邁的
professional services.
使用各種服務(wù)，包括銀行、網(wǎng)站、app等等，很多年，租租車(chē)的客服中心表現(xiàn)讓人驚喜。很基本的，很多客服中心經(jīng)常涉及到多人跟進(jìn)一個(gè)case，每次打電話進(jìn)去，基本都要把一模一樣的事情重新從頭再說(shuō)一遍，但是租租車(chē)的客服，多次溝通都能發(fā)現(xiàn)每一次溝通的情況都能被客服實(shí)施更新到系統(tǒng)里面，后面跟進(jìn)的客服也會(huì)很主動(dòng)的看之前的記錄再和客戶交流而不是讓客戶從頭再說(shuō)一遍。
這一次遇到的情況是澳洲和中國(guó)左右舵行駛方向不同不習(xí)慣導(dǎo)致的反光鏡被剮蹭的問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程中客服表現(xiàn)非常出色，協(xié)助我完成了整個(gè)處理和賠付的過(guò)程。表現(xiàn)優(yōu)異！謝謝
