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使用各種服務(wù)，包括銀行、網(wǎng)站、app等等，很多年，租租車(chē)的客服中心表現(xiàn)讓人驚喜。很基本的，很多客服中心經(jīng)常涉及到多人跟進(jìn)一個(gè)case，每次打電話(huà)進(jìn)去，基本都要把一模一樣的事情重新從頭再說(shuō)一遍，但是租租車(chē)的客服，多次溝通都能發(fā)現(xiàn)每一次溝通的情況都能被客服實(shí)施更新到系統(tǒng)里面，后面跟進(jìn)的客服也會(huì)很主動(dòng)的看之前的記錄再和客戶(hù)交流而不是讓客戶(hù)從頭再說(shuō)一遍。
這一次遇到的情況是澳洲和中國(guó)左右舵行駛方向不同不習(xí)慣導(dǎo)致的反光鏡被剮蹭的問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程中客服表現(xiàn)非常出色，協(xié)助我完成了整個(gè)處理和賠付的過(guò)程。表現(xiàn)優(yōu)異！謝謝
服務(wù)周到
方便，服務(wù)周到
爽
在ThriftyCity門(mén)店租的車(chē)，門(mén)店工作人員挺速度的，不一會(huì)就辦好手續(xù)了。位置非常好找。
租租車(chē)真的超級(jí)方便，提前租好車(chē)，想去哪里去哪里。
在悉尼自駕還是挺方便的，路都很好走，自駕可以看到不同的景色。
提供車(chē)型不對(duì)，應(yīng)對(duì)后期客戶(hù)投訴推諉。設(shè)置各種障礙，忽悠客戶(hù)。
