赫茲的電話客服都非常好，包括我們后來在波士頓機場門店這邊的都很專業(yè)，但是鹽湖城機場門店的人實在不行！取車的時候倒是挺快的，但是因為是清晨沒人吧，而且事后想想，當時也沒有帶我們去繞著車走檢查車的情況。我們后來出了車禍，當時立即和機場門店的人說了，也填了報告，結果他們辦事效率非常低下，該跟我們說的注意事項也沒有說，那個還是經(jīng)理呢！后來處理一直沒有把車拖回去，也沒有確認還車。電話客服都要通過門店處理，然而無論是我們自己還是赫茲電話客服都打不通他們的電話！無論是前臺還是經(jīng)理直線！打了好幾百通了！我還甚至打過去隔壁dollar的柜臺，人家都有人接的！如果說前臺忙，經(jīng)理室總該有一個電話要讓顧客打通的吧！
租租車非常好，在用車之前一切都準備得很充分，GPS也非常好用，說明很詳細，去到取車完全沒問題。后來出了事故，也是租租車多位客服非常熱心幫我們聯(lián)系門店和解答問題，謝謝Tracy，Bob等客服！
對于鹽湖城的hertz租車，一開始有一位印巴員工一直在推銷第三方責任險，每天20多美金，并忽悠升級車輛，對此很反感。最后我們致電租租網(wǎng)并確認了已含基礎三責險5000美金無需再購買。然而后面又發(fā)生取得車油箱未滿，耗油過多等一系列坎坷的經(jīng)歷，以至于我們還是回來換了一輛mid size SUV，路上遇到車胎壓報警，后來在修車行修好花費30美金再撥打hertz客服就沒人接電話了
服務很貼心
租租網(wǎng)的服務很貼心，客服熱線很好保障客戶的權利
My English is not good. The staff is very nice and patient to me.
價錢非常劃算，買所有保險，都比美國公司便宜。而且不用預付，到店現(xiàn)付。
本次在租租車上分了兩段租車，分別是赫茲和Thrifty，顯然還是很有差別的。
1、Herz是有8折活動，而且含第三者險，第一程選擇了HERZ,第二程Thrifty有明顯的價格優(yōu)勢，而且還有我想要的Cruze車型，說說兩家的比較：
2、Herz的門面大，服務人員多，排隊時間短，Thrifty在舊金山機場與別家合用柜臺，排隊時間長。
Herz服務員一直微笑服務，語言禮貌，工作間一直跟你介紹天氣等事項，我們在舊金山機場Thrifty柜臺的服務員是口音嚴重的中年男子，一直動作超慢地操作電腦，不時老花鏡拿上拿下。
3、Herz一定沒有推銷任何保險，一直到訂單生成都沒有這方面的推薦，我提出加一個駕駛員時服務人員微笑說：“當然可以”，再重新生成訂單。而Thrifty堅決推薦第三責任險，并說是法律要求的，還直接問我要保哪家保險公司。當我堅決表示不需要時，他黑著臉說：“那你出了事自己賠好了。”
4、Herz的停車場就是在機場出口，走10左右，Thrifty在較遠住，標識也不夠明顯。
5、我在Herz訂的是ＪＥＥＰ，服務人員說沒有了，就給了圣達菲。在Thrifty訂的是Cruze，給了捷達，還一再表示捷達比Cruze大，（當中國人都是傻子）。我表示要求換車，不喜歡捷達，他一再表示沒有其他車了。
6、車況來說，兩車本來不在一個檔次，就不評了，但是大熱天的，圣達菲空調給力，捷達打到最低也不能滿足要求。
表揚租租車的服務，
1、贈送導航第一臺有問題，第二天馬上寄出另一臺
2、出行前后短信郵件各種關懷和叮囑，相當貼心
3、寄回導航，上傳租車憑證后退押金非常及時
4、在美國發(fā)現(xiàn)車子只有后牌框，沒有前牌框，租租車代為咨詢，及時回復
5、駕照翻譯件在美國西部完全訂可。
租租車的服務水準很高，herz是大公司，確實服務到位，車況良好。
