開始沒找到預(yù)定車輛，付尾款時弄錯金額
租租車app體驗不錯
消費說明不夠，我預(yù)定的車子沒有，他說需要升級，告知需要多付33.33歐元，我跟他確定是一共33歐元，還是33歐元一天，客服告訴我是一共33歐元，最后的結(jié)算單是33歐元一天，比預(yù)定多余一半的款項。
APP 服務(wù)滿意，我們有緊急事情時，回復(fù)很及時。希望在APP 上提醒用戶，租車公司有可能出現(xiàn)的換車費用
巴黎不建議自駕， 德國自駕很好，風(fēng)景優(yōu)美
排隊時間不長。然而服務(wù)差強人意。
第一， 我們預(yù)訂的是奔馳威霆9座車，實際取到的車型是大眾9座車。詢問柜臺工作人員時，居然回答”我們根本就沒有奔馳威霆這個車“。雖然標(biāo)注說”或同款車型“， 如果車行根本沒有這個車，為什么要放在網(wǎng)上呢？為什么不放一個實際有庫存的車型呢？這不是誤導(dǎo)和欺騙消費者嗎？
第二，各個門店的電話都是沒有人接的。我們途中經(jīng)歷幾次換車，都被告知無法聯(lián)系到門店確認(rèn)是否有車，只能我們親自到門店詢問。這不是完全浪費時間嗎？
第三，最后還車時，我們也明明加滿了油，現(xiàn)場檢查人員說沒有任何問題。然而隨后發(fā)來的賬單上卻被收了30升的油費，投訴Europcar的客服郵件也未收到回復(fù)。
對租租車的客服很滿意。一路上我們遇到各種問題，都積極幫助我們和Europcar溝通解決，并跟蹤了解問題是否解決。雖然我們這次的租車歷程非常不順利不滿意，但是對租租車團隊還是要表示十分地感謝。
需要說明的是我們訂的是奔馳威霆9座車，實際取到的車型是大眾9座車。你們下一個問題的車型列表里面沒有，又不能自己輸入。所以我只能隨便選一個。希望能改進一下你們的網(wǎng)頁設(shè)計。
德國高速路況最好。意大利高速收費最貴。
有個員工會講中文
租車性價比高
挺方便的
