全部評(píng)論

張**
親子家庭

租車公司: 租租車:

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià): 第二次用到這家店的服務(wù)。總的服務(wù)還行,車況也好。不過(guò)這次多算我一筆費(fèi)用,幸好靠租租車溝通才解決。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià): 必須用最高分來(lái)評(píng)價(jià)。以前在國(guó)外租過(guò)不少次車,比較注意租車條款。但這次租車遇到件事,完全靠租租車維權(quán)解決。不得不說(shuō)還是要有中國(guó)自家的租車網(wǎng)站才算有保障。感謝租租車客服的幫助,并給其他車友提個(gè)醒,我就說(shuō)詳細(xì)些。

國(guó)外租車有個(gè)條款是是否無(wú)限量用車(unlimited/limited mile)。如果有約束,超出部分要額外付些錢。當(dāng)然,unlimited情況下租車費(fèi)會(huì)貴點(diǎn)。如果是limited,也可以到店加點(diǎn)錢(比如每天幾塊錢升級(jí)成unlimited),但一定要取車時(shí)決定。事后超出了就得按罰款來(lái)交。

我這次在租租車上定了車寫的是限制2000英里(中英文均是如此,沒(méi)有別的說(shuō)明)。我琢磨5天不可能開(kāi)這么多,也就沒(méi)在意。但還車時(shí)出了狀況:實(shí)際開(kāi)了1000英里,GM驗(yàn)車的說(shuō)我超了,并打開(kāi)GM官網(wǎng)網(wǎng)站給我看,原來(lái)GM對(duì)2000英里有個(gè)特殊解釋:按每月28天算,平均每天不能超出2000/28英里(也就是每天不能超出70英里)。這是哪跟哪呀,我只能依據(jù)租租車上面的信息,誰(shuí)沒(méi)事還去租車公司找這么一條解釋。但GM不認(rèn)租租車上的訂單。我想購(gòu)買了超級(jí)全險(xiǎn),這種情況即便算作不恰當(dāng)使用車輛也可以理賠,就先交了罰款140胖子,再回國(guó)理論吧。

回國(guó)后先走理賠,結(jié)果超級(jí)全險(xiǎn)不認(rèn),說(shuō)這種情況不屬于不恰當(dāng)使用車輛(多說(shuō)一句:GM就是用這理由來(lái)罰款的,我也想不清楚不按車輛要求使用車輛為啥不叫不恰當(dāng)使用,超級(jí)全險(xiǎn)也沒(méi)給解釋,感覺(jué)這個(gè)險(xiǎn)沒(méi)有吹得那么好,其實(shí)它覆蓋的險(xiǎn)種國(guó)外公司都有,也許便宜些吧)。那么只好回頭找租租車客服了。

客服態(tài)度不錯(cuò),先去查,過(guò)了幾小時(shí)通知我說(shuō)系統(tǒng)里面的條款是按天限制,超出要罰。嘿,這事怪了,我的取車單打印版和下載版(提醒大家所有當(dāng)時(shí)的材料一定要在本地保留,不要相信都在網(wǎng)上存著,畢竟系統(tǒng)里面可以做到動(dòng)態(tài)調(diào)整的)明明是2000英里限制,什么時(shí)候改了,這事蹊蹺。趕緊又給租租車打電話,態(tài)度依然不錯(cuò),說(shuō)再讓技術(shù)去查訂單版本更改時(shí)間,我想潛在意思就是以實(shí)際訂單時(shí)間為準(zhǔn)。

這不是什么公司都能做到的,因?yàn)殛P(guān)于訂單的版本信息通常不會(huì)給前端客服看到,甚至都不一定想到要保存,只有技術(shù)的去查系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫(kù)log才可能追蹤。說(shuō)明租租車的客服和技術(shù)之間的協(xié)作可以很深入。到此我很滿意,想只要租租車不是敷衍客戶,而是真的去解決問(wèn)題,其實(shí)這錢能否拿回不太重要,因?yàn)槲矣龅降倪@事很糾結(jié)很細(xì)微,說(shuō)明白都費(fèi)老大勁了,不一定客服搞得定。

安靜地等了近1個(gè)星期后收到租租車反饋:“經(jīng)過(guò)我們和車行的不斷交涉,最終車行給予了以下回復(fù):車行表示超出里程費(fèi)用屬于錯(cuò)扣,已經(jīng)為您辦理費(fèi)用的退回,預(yù)計(jì)15-20個(gè)工作日到賬,請(qǐng)注意查收”。

憑“經(jīng)過(guò)我們和車行的不斷交涉“這句話,就必須給租租車滿分啊。這就是可以信賴租租車的原因。
車圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車型
鄒**
親子家庭

租車公司: 租租車:

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià): 租了15天,跑了2100英里,超了100英里,在蘇格蘭高地還發(fā)生了小的剮蹭,左側(cè)葉子板有劃痕。由于買了租租車的額外全險(xiǎn)。還車時(shí)特意給工作人員指出,工作人員什么都沒(méi)說(shuō),勾選無(wú)新傷迅速簽字還車,沒(méi)花額外時(shí)間完成還車。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià): 網(wǎng)站非常好,服務(wù)態(tài)度不錯(cuò),方便,電話隨時(shí)接通并能幫助解決問(wèn)題,給出正確的建議。
自駕線路: 倫敦---蘇格蘭高地
車圖標(biāo) 大眾 高爾夫或同組車型

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一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià): 服務(wù)好,只是事輛內(nèi)感覺(jué)有點(diǎn)不夠清潔,純屬個(gè)人觀感
對(duì)租租車的評(píng)價(jià): 服務(wù)員解釋清楚及能把問(wèn)題解決
自駕心得: 車輛曾經(jīng)出現(xiàn)電子儀器問(wèn)題,(包括油針,車速儀,水溫錶等),經(jīng)致電green motion後,二小時(shí)內(nèi)已安排到救援車輛到住宿地把問(wèn)題解決,要表?yè)P(yáng)
自駕線路: 未能盡錄,因去的地方途經(jīng)太多,包謙
車圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車型

租車公司: 租租車:

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià): 一切都很好,根據(jù)我的行程給我升級(jí)了柴油版的車,說(shuō)是省不少油。但車的方向盤太硬,開(kāi)久了脖子疼。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià): 順利,簡(jiǎn)單,還車時(shí)也沒(méi)有傳說(shuō)中的過(guò)于仔細(xì)的檢查。
車圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車型

租車公司: 租租車:

一年前
對(duì)租租車的評(píng)價(jià): 租租車真的很好,客服人員也很耐心,以后出國(guó)自駕就選租租車
自駕心得: 愛(ài)自駕的朋友一定要選租租車
自駕線路: 倫敦出發(fā),先到湖區(qū),然后愛(ài)丁堡,然后格拉斯哥,然后威廉堡,最后到蘇格蘭高地首府因佛尼斯。來(lái)回共5天。
車圖標(biāo) 寶馬 1系或同組車型

租車公司: 租租車:

一年前
對(duì)租租車的評(píng)價(jià): 有發(fā)票,取消預(yù)訂反饋很快。
自駕線路: 倫敦希思羅,劍橋,愛(ài)丁堡,格拉斯哥,威廉堡,天空島,因弗尼思,圣安德魯斯,愛(ài)丁堡,約克,倫敦希思羅。長(zhǎng)途自駕累,但是想停就停。
車圖標(biāo) 大眾 Polo或同組車型

租車公司: 租租車:

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià): 還算滿意吧 從機(jī)場(chǎng)到取車地點(diǎn)有點(diǎn)費(fèi)周折 不是很方便
對(duì)租租車的評(píng)價(jià): 不錯(cuò) 值得推薦 已經(jīng)推薦給幾個(gè)朋友了
自駕心得: 英國(guó)道路狹窄 右舵駕駛 還是要逐漸適應(yīng)
自駕線路: 環(huán)繞大半個(gè)英國(guó)
車圖標(biāo) VolksWagen Tiguan或同組車型

租車公司: 租租車:

一年前
對(duì)租租車的評(píng)價(jià): 租租車網(wǎng)站是一家很好的網(wǎng)站,其提供的服務(wù)周到、細(xì)致、全面,為貴網(wǎng)站點(diǎn)大大的、多多的贊!本次英國(guó)自駕游因多種原因(有些是難以說(shuō)明的原因,本人雖對(duì)租車行有所疑慮和懷疑,但無(wú)法證明)出現(xiàn)兩次爆胎情況,感謝貴網(wǎng)站的24小時(shí)的全球中文服務(wù)及耐心、熱情、超高業(yè)務(wù)能力的客服人員,不斷地為我們一家排憂解難,使我們的行程得以持續(xù),時(shí)間損失減到最低。我負(fù)責(zé)任地向想要租車的朋友們推薦這家網(wǎng)站,我本人的經(jīng)歷足以說(shuō)明,這家網(wǎng)站是值得信賴的,同時(shí),貴網(wǎng)站也是我以后租車出游不二之選。謝謝!
自駕心得: 對(duì)租用車輛要仔細(xì)檢查。
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車圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車型

租車公司: 租租車:

一年前
對(duì)租租車的評(píng)價(jià): 出險(xiǎn)爆胎后給租租車客服打電話,及時(shí)高效解決問(wèn)題,值得稱贊。所推額外全險(xiǎn)此次發(fā)揮大作用,由衷慶幸租租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù),和英國(guó)的流氓低下的租車公司比,我們的租租車太值得我們國(guó)人愛(ài)戴啦。作為在該網(wǎng)站上租車不下五六次客戶會(huì)一直選擇你-中國(guó)的租租車
自駕心得: 沒(méi)有把握像神仙一樣用車開(kāi)車,在歐洲還是要買全險(xiǎn)。本人在美國(guó)加拿大租車無(wú)數(shù)次,從沒(méi)碰到過(guò)連拇指蓋大都不到的難以發(fā)現(xiàn)的行李劃痕要陪340英鎊的流氓公司。
自駕線路: 英國(guó)的鄉(xiāng)村實(shí)在是太美了
車圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車型

租車公司: 租租車:

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià): 離機(jī)場(chǎng)略遠(yuǎn),但是有公交和租車公司接駁車。會(huì)推銷保險(xiǎn),但是可以拒絕,但是溝通還是略麻煩。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià): 很好用,已經(jīng)是多次體驗(yàn)!
自駕心得: 右舵駕駛,注意習(xí)慣的變化
車圖標(biāo) 大眾 高爾夫或同組車型