對AVIS的評價:
這次的還車經(jīng)歷真是太太太太太太太太太讓人崩潰了!?。∫驗槭钱惖剡€車,取車時特地確認了Avis訂單和租租車訂單顯示的還車地址是一致的。結(jié)果到了還車點,它竟然拆掉了。。。?。?!門上只貼了個紙,說我們搬到了“火車站大門”,沒有地址,沒有地圖,沒有聯(lián)系電話。。。徹底傻眼。Avis憑什么默認大家都認識火車站某大門啊???米蘭有幾個火車站,且每個火車站都超級大,到底是哪個火車站哪個大門???Google了一圈,也辦法確認具體地點。徹底傻眼x2。打Avis訂單上的應(yīng)急客服電話,接通后被告知是Avis旅游頻道,不負責(zé)租車業(yè)務(wù),可以幫我轉(zhuǎn)去Avis機場門店,然后是一串串的古典樂,以及n分鐘沒人接聽的自動掛斷。如此打了三次,試了各個按鈕,結(jié)果都是一樣。徹底傻眼x3。于是只能亂打亂撞去中央火車站碰運氣,火車站巨大且到處都是單行道啊。。。繞暈了基本準備放棄了,還被警察攔下來。我不管三七二十一搶在警察前面各種比劃提問,估計警察叔叔看我快哭了又被我問懵了,也忘了開始為什么把我們攔下來。。。很好心地給指了一條明路。。。 后續(xù):Avis的還車點確實是在中央火車站的某個大門的邊邊上,有個小小的紅色標志,如果有清楚的地圖,并不難找。我進了辦公室,看到他們墻上是有地圖的,明確地標了Avis在米蘭的1-6號服務(wù)點。如果把這圖貼在拆掉的6號點的大門上,叉叉掉6號,再畫條可以開車的路線指引(到處都是單行單?。蠹艺娴臅奖愫芏?。我把這些意見跟Avis的工作人員說了,他們只是攤攤手,說我們明明在大門上已經(jīng)貼了說搬家了,好像找不到是我不對一樣。。一句對不起也沒有。。哎??傊?。
對租租車的評價:
客服態(tài)度不錯,但對于還車點信息沒有及時更新這點,我覺得租租車也是有責(zé)任的。
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