


本次瑞士自駕通過租租車平臺(tái)預(yù)定了Avis的奔馳威霆,實(shí)際到店給到的是福特Tourneo Custom Sport(2025款)——一款8座大型MPV。意外的是車輛性能出色,駕乘體驗(yàn)很不錯(cuò),空間寬敞且動(dòng)力充沛,這點(diǎn)值得肯定。
不過Avis的推銷環(huán)節(jié)著實(shí)讓人措手不及。因語言溝通不暢,被工作人員誘導(dǎo)提前購買了一箱油,多付了手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi);明明國(guó)內(nèi)已通過租租車買過保險(xiǎn),仍被推銷了額外的碰撞險(xiǎn),雖費(fèi)用不高,但強(qiáng)制感較強(qiáng),不好拒絕。
更糟的是還車時(shí)被告知右反光鏡有擦傷,我全程駕駛并未察覺,最終被收取264.32歐元賠償,一個(gè)反光鏡要價(jià)如此之高,難免讓人懷疑存在亂收費(fèi)問題。
好在租租車的售后和理賠效率拉滿。報(bào)險(xiǎn)后僅一天,超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn)的理賠金額就到賬了,極大緩解了此前的不快。
整體而言,福特Tourneo Custom Sport(2025款) 本身和租租車的售后值得信賴,但國(guó)外租車行的推銷力度與隱性收費(fèi)問題,確實(shí)需要后續(xù)租車的朋友多留意。




租租車客服給予了及時(shí)的支持,并詳細(xì)解釋以及指導(dǎo),讓我保留報(bào)警通話記錄,與車行通話記錄等,是整個(gè)過程中最靠譜也靠得住的一方。
后續(xù)路上,車輛一直有胎壓報(bào)警,但在加油站檢查胎壓發(fā)現(xiàn)并無異常,租租車客服了解后,多次主動(dòng)溝通了解情況,并提供了處理方式。
十分感謝租租車客服以及專員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。










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