一年前
對(duì)Hertz的評(píng)價(jià):
非常不滿(mǎn)意。在市區(qū)取車(chē)特意問(wèn)柜員車(chē)子燃油類(lèi)型,柜員肯定答復(fù)91號(hào)汽油。在機(jī)場(chǎng)還車(chē)工作人員說(shuō)我們應(yīng)該加柴油,加錯(cuò)了燃油,說(shuō)24小時(shí)會(huì)將維修報(bào)告發(fā)我郵箱。事實(shí)是2天后我們收到銀行扣款信息,但沒(méi)有接到維修費(fèi)用報(bào)告,經(jīng)租租車(chē)售后聯(lián)系才取到報(bào)告。對(duì)于取車(chē)柜員的失誤我們已經(jīng)向車(chē)行進(jìn)行投訴,未收到車(chē)行答復(fù)。
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià):
還車(chē)時(shí)得知加錯(cuò)燃油,馬上和租租車(chē)售后聯(lián)系,租租車(chē)客服人員當(dāng)場(chǎng)與赫茲還車(chē)工作人員James溝通,之后一直與我保持進(jìn)度反饋,并為我們?nèi)〉昧塑?chē)損報(bào)告?,F(xiàn)在我們還在投訴中,相信租租車(chē)會(huì)為我們持續(xù)跟進(jìn)。在異國(guó)他鄉(xiāng)取得租租車(chē)的及時(shí)幫助,非常感謝!
自駕心得:
不能過(guò)于相信租車(chē)柜臺(tái)柜員對(duì)燃油的描述,必須仔細(xì)核對(duì)!這次慘痛教訓(xùn)將永遠(yuǎn)銘記
自駕線路:
阿德萊德市區(qū)-格雷爾海灘-黛倫堡酒莊-機(jī)場(chǎng)
起亞 嘉華或同組車(chē)型
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