員工很和善，說(shuō)明很仔細(xì)
租車流程簡(jiǎn)單方便，值得信任!
整體還算滿意
滿意
好
方便快捷
- [ ] 當(dāng)天傍晚六點(diǎn)多提車，開車不到半小時(shí)，還在開車去吃晚飯的路上，前保險(xiǎn)杠右側(cè)在毫無(wú)預(yù)警的情況下突然掉落！但由於當(dāng)時(shí)仍在公路中間的行車線上，不能馬上停車，只能硬著頭皮把車開到相對(duì)空曠的地方才能靠邊停車查看情況并照相作記錄。(照片已附上)下車後我也當(dāng)即撥打了租車公司的24小時(shí)熱線，但一直打不通！最後在不斷嘗試撥打他們各分店電話的情況下，才勉強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)分店的職員聯(lián)繫上，但她只能再把我的情況轉(zhuǎn)告同事，讓相關(guān)同事與我再聯(lián)繫。過(guò)了約一小時(shí)後，有其公司職員再致電給我，但由於信號(hào)不佳問(wèn)題，只能簡(jiǎn)單交代了事情，其後我跟他就通過(guò)whatapp繼續(xù)溝通(以下我也附上當(dāng)時(shí)與其職員的whatapp對(duì)話內(nèi)容)，那段對(duì)話讓我非常生氣，其職員在沒(méi)作任何調(diào)查的情況下，一口就咬定我撞到某些東西，保險(xiǎn)杠才會(huì)掉落。而我覺(jué)得車子太危險(xiǎn)，要求換車，他就以時(shí)間已晚，推搪到第二天再作安排。
- [ ] 第二天一早我就前往KLCC店與當(dāng)晚與我溝通的職員商量，以安全理由要求更換車輛。那位職員經(jīng)過(guò)查看車子，確認(rèn)其保險(xiǎn)杠沒(méi)有任何凹痕(表明沒(méi)有受過(guò)任何撞擊)且兩邊固定的螺絲缺失的情況下，沒(méi)再說(shuō)我撞到東西導(dǎo)致脫落，但卻以分店沒(méi)有同款車的理由，拒絕給我換車，只吩附公司司機(jī)把車開去修理廠裝上兩顆固定螺絲。我再追問(wèn)究竟他們會(huì)不會(huì)因此而向我收取費(fèi)用，那位職員只推搪說(shuō)當(dāng)我還車時(shí)，其主管會(huì)與我再溝通。其間我在KLCC辦公室浪費(fèi)了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間等司機(jī)把車修好。
- [ ] 到了還車日子，我到了機(jī)場(chǎng)店還車的時(shí)候，只有一個(gè)不知道我們狀況的司機(jī)驗(yàn)收車輛。其間司機(jī)與其主管通了電話，確認(rèn)需要追究我的責(zé)任，追取修車費(fèi)用。而當(dāng)初說(shuō)好的主管不在，我先致電當(dāng)時(shí)與我溝通的那位職員，多次撥打也沒(méi)人接(已附截圖)。我再跟司機(jī)要求與其主管聯(lián)繫，卻被以主管已下班為由，拒絕我的要求。最後更以我不肯簽字確認(rèn)破損責(zé)任，讓我有任何問(wèn)題就與其客服聯(lián)繫為由，傖促開車離開。
- [ ] 以上就是事情經(jīng)過(guò)，整一個(gè)過(guò)程讓我感到非常無(wú)奈以及氣憤！
服務(wù)態(tài)度一流好！
- 相當(dāng)氣憤的一次自駕體驗(yàn)！
[ ] 當(dāng)天傍晚六點(diǎn)多提車，開車不到半小時(shí)，還在開車去吃晚飯的路上，前保險(xiǎn)杠右側(cè)在毫無(wú)預(yù)警的情況下突然掉落！但由於當(dāng)時(shí)仍在公路中間的行車線上，不能馬上停車，只能硬著頭皮把車開到相對(duì)空曠的地方才能靠邊停車查看情況并照相作記錄。(照片已附上)下車後我也當(dāng)即撥打了租車公司的24小時(shí)熱線，但一直打不通！最後在不斷嘗試撥打他們各分店電話的情況下，才勉強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)分店的職員聯(lián)繫上，但她只能再把我的情況轉(zhuǎn)告同事，讓相關(guān)同事與我再聯(lián)繫。過(guò)了約一小時(shí)後，有其公司職員再致電給我，但由於信號(hào)不佳問(wèn)題，只能簡(jiǎn)單交代了事情，其後我跟他就通過(guò)whatapp繼續(xù)溝通(以下我也附上當(dāng)時(shí)與其職員的whatapp對(duì)話內(nèi)容)，那段對(duì)話讓我非常生氣，其職員在沒(méi)作任何調(diào)查的情況下，一口就咬定我撞到某些東西，保險(xiǎn)杠才會(huì)掉落。而我覺(jué)得車子太危險(xiǎn)，要求換車，他就以時(shí)間已晚，推搪到第二天再作安排。
- [ ] 第二天一早我就前往KLCC店與當(dāng)晚與我溝通的職員商量，以安全理由要求更換車輛。那位職員經(jīng)過(guò)查看車子，確認(rèn)其保險(xiǎn)杠沒(méi)有任何凹痕(表明沒(méi)有受過(guò)任何撞擊)且兩邊固定的螺絲缺失的情況下，沒(méi)再說(shuō)我撞到東西導(dǎo)致脫落，但卻以分店沒(méi)有同款車的理由，拒絕給我換車，只吩附公司司機(jī)把車開去修理廠裝上兩顆固定螺絲。我再追問(wèn)究竟他們會(huì)不會(huì)因此而向我收取費(fèi)用，那位職員只推搪說(shuō)當(dāng)我還車時(shí)，其主管會(huì)與我再溝通。其間我在KLCC辦公室浪費(fèi)了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間等司機(jī)把車修好。
- [ ] 到了還車日子，我到了機(jī)場(chǎng)店還車的時(shí)候，只有一個(gè)不知道我們狀況的司機(jī)驗(yàn)收車輛。其間司機(jī)與其主管通了電話，確認(rèn)需要追究我的責(zé)任，追取修車費(fèi)用。而當(dāng)初說(shuō)好的主管不在，我先致電當(dāng)時(shí)與我溝通的那位職員，多次撥打也沒(méi)人接(已附截圖)。我再跟司機(jī)要求與其主管聯(lián)繫，卻被以主管已下班為由，拒絕我的要求。最後更以我不肯簽字確認(rèn)破損責(zé)任，讓我有任何問(wèn)題就與其客服聯(lián)繫為由，傖促開車離開。
- [ ] 以上就是事情經(jīng)過(guò)，整一個(gè)過(guò)程讓我感到非常無(wú)奈以及氣憤！
