滿意度一般（本來想打“非常不滿意”的，但是介于取車的時候小伙子態(tài)度很好，而且簡單講解，還是可以打到40%的滿意）。
有兩點不是很滿意：
1. 在取車之前告知我把車從定的進口起亞嘉華7座換成國產上汽大通7座。為什么同樣是7座車型，而且大通還要比嘉華更大更高我很不滿意呢？因為⑴座椅布局：嘉華是2 3 2，第二排是兒童安全座椅 2個大人，這樣小孩在旁邊不至于大人離得很遠；大通是2 2 3，雖然第二排乘坐很舒適，還有扶手，但是大人離小孩距離較遠，不方便弄小孩，還有就是第三排坐三個人有點擠，而且第三排還要除開兩邊輪胎和放杯架的地方，坐三個人確實很擠，特別是中間那個人很不舒服；原因⑵車輛功能鍵損壞：大通車的USB接口松動，無法充電和放音樂，因為小孩的音樂全在手機上，要通過USB傳到CD機里才能放出來；原因⑶車況：車輛怠速時抖動大，停下來大概3秒后，突然怠速就會上到1000轉，然后再下來，發(fā)動機怠速有問題；原因⑷車況：手剎疲軟：手剎要拉到不能再拉了才能穩(wěn)定車，要放下手剎的話需要很大的回力才可以；原因⑸里程數(shù)：接到上汽大通時的里程數(shù)是89300多km，而之前在悉尼定的嘉華車才28000多km，而且進口車和國產車行駛了同樣的里程數(shù)后肯定發(fā)動機、變速器、懸架、地盤等都不能比擬的（說到這里可能會有人說我從洋媚外，但是根據(jù)車輛的做工和制作材質來說，確實國產車不如進口車，從汽車工業(yè)上面來說這一點我們要正確的認知，我也希望國產車在以后的生產上能趕超其他車型，這也是中國汽車人的夢想）；原因⑹車輛按鈕：用車倒數(shù)第二天的時候，突然“set”鍵和卡子掉了（這也說明了國產車的做工），自己空閑的時候把它安裝修復完成；原因⑺車輛設施：太陽遮板的化妝鏡松動，一搭下來就會掉；原因⑻車輛設施：點煙器是壞的，本來我想USB插口壞了不能充電，就用點煙器 數(shù)據(jù)線也可以充電，but讓我失望了，好在我們6個大人帶了3個充電寶，全程充電寶充電。
2. 還車時告知我們需要在離加油站5km以內加滿油，否則會產生額外的加油費。這里我就不是很爽了，我告知她油表從加油后開始一點兒也沒有變化，最主要的是在取車和之前或者租車這段時間也沒有任何人溫馨提示或者告知交易的規(guī)定，我覺得如果“要在還車點5公里以內的加油站加滿油”這一項硬性規(guī)定，那么就應該在取車或者用車的時候告知客戶這一條是十分重要的一點，讓客戶一定記住，而且機場路上兩旁沒有加油站表示，也可能是我自己沒有看到。那么就應該在制作一份能在還車地點5公里以內的加油站地圖給到客戶，方便客戶尋找，我相信這一點其實不難，只是用心做服務沒有而已。這一點是我很不滿意的地方。希望能在以后的用車過程當中完善這一項，讓沒有必要產生的問題成為客戶滿意度降低的點。
不好意思，由于自己之前一直從事于車行銷售、客服、營銷工作，所以對你們的服務比較在意，可能也是職業(yè)習慣吧。希望以上的建議和意見能得到租租車的認可，并在以后的工作中得以改善，服務到更多的客戶。
之前在APP上買了一項服務，就是不用走很遠去門店取車（門店不在機場內），在機場取車。因為是澳大利亞國內航班，到達后出T2，然后電話聯(lián)系取車點，告知我們定的起亞嘉華車換乘上汽大通（進口車換國產車，此時有些不開心了，因本人以前是汽車4S店的，對車的性能之類的也算了解，外加前三天在悉尼租的嘉華7座，開起來很不錯，乘座性也很好），出機場后右轉200米到pick up那幢樓上2樓，在接機臨時?？奎c取車，等了大概7-8分鐘，工作人員下車后告知不能久停，問我需要講解嘛，我說不用，但是工作人員還是簡單講解了，自動大燈已開啟不用我自己去開關、油箱蓋在哪兒等簡單易用的按鈕（此時我覺得態(tài)度很不錯），于是馬上安頓家人和小孩坐好后就開車離開了。
換車的時候告知我們換車點（之前可能我們理解原因，沒有找到，還繞了一圈。前一圈的時間把老人和小孩安頓好了我和老婆再去換的車。到了指定地點，馬上就有工作人員來接車，詢問我們的油是否加滿，我們說已加滿，然后主動出示加油票給她看，她看了之后說要在換車地點5公里以內的加油站加滿，但是我自己沒有看條例，我們在大概離換車6-8公里的地方加滿油，她告知我們可能會產生加油費（這里我就不是很爽了，我告知她油表從加油后開始一點兒也沒有變化，最主要的是在取車和之前或者租車這段時間也沒有任何人溫馨提示或者告知交易的規(guī)定，我覺得如果“要在還車點5公里以內的加油站加滿油”這一項硬性規(guī)定，那么就應該在取車或者用車的時候告知客戶這一條是十分重要的一點，讓客戶一定記住，而且機場路上兩旁沒有加油站表示，也可能是我自己沒有看到。那么就應該在制作一份能在還車地點5公里以內的加油站地圖給到客戶），這一點兒是我很不滿意的地方。希望能在以后的用車過程當中完善這一項，讓沒有必要產生的問題成為客戶滿意度降低的點。
