機械化服務(wù)，只會說不行，不會主動幫助解決客戶的問題。相反national車行就一樣，會想辦法盡可能幫助客戶。
在此我只是想表達一下我本人以及我的家人向租租車公司表示由衷的感謝。之前旅游度假一直使用租租車，僅是因為租車方便。但是這次租租車真的是給我的是感動，尤其是工號8151客服人員。真的是用心在做服務(wù)，在做事業(yè)。當(dāng)晚由于江蘇地區(qū)下雪，導(dǎo)致我未能趕上原定飛機，后重新買機票，因此耽誤了原定車行下班了。但是租租車客服獲知我的困境后（夜里1點，一個12歲的女兒和家屬我們?nèi)齻€人無法去酒店）主動利用自身平臺資源為我對接調(diào)換租車行，在其他租車行未能調(diào)配車輛情況下，主動和酒店聯(lián)系希望酒店派車來接我（這點不在租租車的服務(wù)范圍，而我們自己當(dāng)時也未想到這點，但租租車想到了）后我們自己機場聯(lián)系了新的車行，租租車8151客服由電話幫我們與車行確定價格。再我們拿到車后，該客服又主動電話過來確認是否拿到車，車是否滿意。8151是我遇到作服務(wù)最好的人，有這樣的員工，相信租租車以后在市場競爭中會不敗。
按時到機場等我們，很快辦完手續(xù)，重點事項也交代得很清楚，中途打電話咨詢也很熱情。
還是比較順利，各方面都不錯。
在巴厘島、澳大利亞自駕之后，這一次在泰國自駕更顯從容，在泰國SUV明顯要更合適，無論是道路不平整還是坡路較多。
很好
很好
服務(wù)較好
很不錯
