取車效率非常低下，即使客戶已按要求進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)預(yù)登記，當(dāng)天實(shí)際等待加辦理時(shí)間為三小時(shí)。其主要原因是接待人員偏少且身兼數(shù)職（如中途接聽(tīng)熱線電話）。車輛交接比較敷衍，在沒(méi)有完全解答完客戶疑問(wèn)情況下即開(kāi)始服務(wù)下一位客戶。更為費(fèi)解的是留下客戶獨(dú)立檢查車況后，當(dāng)遇到疑問(wèn)無(wú)法找到對(duì)接人員，客戶不得已求助現(xiàn)場(chǎng)另一位工作人員時(shí)，遭到冷漠拒絕，理由是對(duì)方不清楚該訂單且很忙，要求客戶繼續(xù)獨(dú)自尋找對(duì)接人員，不愿提供必要協(xié)助（如協(xié)助聯(lián)系對(duì)接人員）。
取車排隊(duì)和辦理時(shí)間超級(jí)長(zhǎng)，花了3個(gè)多小時(shí)！太佩服新西蘭人的效率了，中午到的，餓了一下午肚子。終于輪到我們了，卻告訴我車子還沒(méi)還回來(lái)。我跟他們理論，我已經(jīng)付了當(dāng)天的租金，為什么車子還在別人手上沒(méi)還車？他們解釋說(shuō)本來(lái)留給我的車子應(yīng)該昨天還的，但是車子出事故去修理了，所以只能等今天還的車。我說(shuō)一下午時(shí)間全浪費(fèi)了，希望他們調(diào)配別的車輛給我，他們兩手一攤說(shuō)沒(méi)有，還問(wèn)我有沒(méi)有看過(guò)租車協(xié)議，里面說(shuō)了可能會(huì)發(fā)生這種情況。最后在我強(qiáng)烈不滿下，他們同意減去半天租金，還好他們下班前車子還回來(lái)了，我總算取到了車。還車時(shí)間也非常長(zhǎng)，等候大廳很多人等，我要趕飛機(jī)找他們一個(gè)大概經(jīng)理樣的人商量，還好她還不錯(cuò)，單獨(dú)給我辦理了，不然肯定要誤機(jī)了。
租租車整體體驗(yàn)很好
在新西蘭自駕房車是非常不錯(cuò)的體驗(yàn)，當(dāng)然開(kāi)始幾天你要適應(yīng)駕駛這么大這么長(zhǎng)這么高一個(gè)大車，剎車、拐彎啥的要特別注意，不過(guò)適應(yīng)以后就好啦，不是特別難。在新西蘭開(kāi)房車最好的體驗(yàn)是：1. 不用提前預(yù)定酒店，行程非常靈活，比如我們根據(jù)天氣預(yù)報(bào)隨時(shí)更改線路。 2. 在風(fēng)景秀麗的湖邊住上一晚，被太陽(yáng)叫醒拉開(kāi)窗簾就是風(fēng)景，甚至有些這樣的營(yíng)地還是免費(fèi)。3. 做飯，上廁所很方便。
新西蘭經(jīng)常遇到大風(fēng)，此時(shí)車身狀態(tài)很不穩(wěn)定，會(huì)漂
等了一天才拿到車的，非常不爽。租車公司的人說(shuō)不是他們的責(zé)任，那難道是我們的責(zé)任嗎？耽誤了一天的行程，后面整個(gè)行程都沒(méi)法繼續(xù)都要重新調(diào)整，這個(gè)損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？非常不滿意，不建議大家租這個(gè)公司的車
