租車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)了事故，所以涉及到理賠。由于在租租車(chē)上的超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn)，所以需要Go Rental公司出示很多單據(jù)，比較滿(mǎn)意的一點(diǎn)是Go Rental公司出示的單據(jù)很齊全。不滿(mǎn)意的地方是，當(dāng)?shù)刈廛?chē)公司從來(lái)沒(méi)有在承諾的時(shí)間內(nèi)做出過(guò)需要的響應(yīng)。例如，我們事故是在周末，所以他們承諾周一會(huì)將單據(jù)發(fā)給我，但是周一等了一天，發(fā)了3封郵件，都沒(méi)有回應(yīng)，中間我還以為自己的郵箱出了問(wèn)題（其實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，他們回郵件還是回的原始郵箱），還換郵箱催促。資金的到賬也折騰了半個(gè)月。先是預(yù)授權(quán)的2500NZD應(yīng)該在我們還車(chē)時(shí)就變成正式扣費(fèi)，結(jié)果一個(gè)多星期我的信用卡賬戶(hù)都沒(méi)有任何記錄。又是發(fā)n多次郵件、換郵箱發(fā)郵件才勉強(qiáng)有人回應(yīng)，信里面說(shuō)的什么a couple of working days，實(shí)際上卻要我們等一個(gè)多星期。由于修車(chē)費(fèi)用不到2500NZD，還需要返還款的記錄，這個(gè)返還款也是在2500NZD入賬后過(guò)了幾天才正式入賬的。這些記錄都是保險(xiǎn)公司需要的證據(jù)。這種拖沓使得我們的理賠時(shí)間變得超級(jí)漫長(zhǎng)。
一方面：租租車(chē)給出的提車(chē)單非常明確，尤其是保險(xiǎn)的部分，讓我們很好的了解到那部分保險(xiǎn)是租車(chē)公司負(fù)責(zé)的哪部分是第三方的。之前租車(chē)是在RentalCars，車(chē)行基本險(xiǎn)和全險(xiǎn)都是第三方的，但是提車(chē)單和訂單上沒(méi)有任何提示，還差點(diǎn)造成了我們和租車(chē)公司的誤會(huì)。
另一方面：由于第一次租車(chē)出現(xiàn)事故，理賠數(shù)目比較大，毫無(wú)理賠經(jīng)驗(yàn)的我們，實(shí)際上是非常緊張的。但是租租車(chē)公司的郵件客服人員通常都能第一時(shí)間回復(fù)我的信件，對(duì)我的問(wèn)題給予明確的回復(fù)。而且每一封回復(fù)都讓我們感到理賠的進(jìn)程很順利，在掌控之中。由于保險(xiǎn)公司發(fā)送理賠結(jié)果的時(shí)間比較晚，緊卡著10個(gè)工作日的期限，所以快到時(shí)間的時(shí)候，我們也很緊張，在催促的郵件中客服人員也依然積極配合，甚至還幫我們催促理賠公司。真的是非常的負(fù)責(zé)任。
前面寫(xiě)了不少對(duì)租車(chē)公司和租租車(chē)的評(píng)價(jià)，這里寫(xiě)一下對(duì)租的車(chē)的評(píng)價(jià)吧，由于本次旅行租了兩次車(chē)，所以有了對(duì)比，就更有說(shuō)服力了?？傮w來(lái)說(shuō)，勸大家不要租Corolla Hatch。 Corolla Hatch的行車(chē)電腦確實(shí)比其他車(chē)好點(diǎn)還有倒車(chē)?yán)走_(dá)，但是皮軟到不行。我們租的另一輛車(chē)是Tidda~車(chē)頭部分也在租車(chē)過(guò)程中出了小事故，但是幾乎沒(méi)有變形，只是掉了點(diǎn)漆，租車(chē)公司直接跟我們說(shuō)這樣是沒(méi)問(wèn)題的，不需要修。corolla hatch的車(chē)尾部，在我們及低速的情況下，碰到停車(chē)場(chǎng)護(hù)欄，結(jié)果居然產(chǎn)生巨大形變。整個(gè)尾巴差點(diǎn)掉下來(lái)。一個(gè)全車(chē)最軟的車(chē)頭一個(gè)全車(chē)本應(yīng)最硬車(chē)尾。我就不多說(shuō)了。
距離奧克蘭機(jī)場(chǎng)僅僅3分鐘的車(chē)程,打電話(huà)過(guò)去,他們5分鐘之內(nèi)就有專(zhuān)車(chē)接,有明顯的公司LOGO,非常方便;最給力的還車(chē)時(shí)候,本人選擇的是滿(mǎn)油歸還,對(duì)面就是一個(gè)連鎖加油站"Z"公司,非常方便;還車(chē)以后,5分鐘之內(nèi),就有專(zhuān)車(chē)送到奧克蘭機(jī)場(chǎng);
方便,便捷,高效!
租租車(chē)服務(wù)很方便,而且吧各個(gè)公司的車(chē)型和價(jià)格放在一個(gè)平臺(tái)上,選擇很多;
建議免費(fèi)提供的GPS導(dǎo)入當(dāng)?shù)責(zé)衢T(mén)景點(diǎn)的位置;因?yàn)樾挛魈m很多著名景點(diǎn)都沒(méi)有詳細(xì)的具體地址;而GPS沒(méi)有具體地址號(hào)碼無(wú)法提供精確導(dǎo)航.
柜臺(tái)不在機(jī)場(chǎng)，因?yàn)檎Z(yǔ)言能力有限，跟租車(chē)公司溝通半天才找到等候地點(diǎn)，租車(chē)公司的接送人員還走錯(cuò)了機(jī)場(chǎng)，等了超過(guò)20分鐘才見(jiàn)到人，之后一切順利，接待人員很熱情，車(chē)有點(diǎn)兒老，不過(guò)也還不錯(cuò)。
一切順利，沒(méi)有聯(lián)絡(luò)
機(jī)場(chǎng)沒(méi)有柜臺(tái)的租車(chē)公司對(duì)語(yǔ)言不太好的人來(lái)說(shuō)實(shí)在是困難。
主動(dòng)來(lái)機(jī)場(chǎng)接機(jī)，手續(xù)簡(jiǎn)便，解釋清晰，車(chē)輛干凈整潔.
在解析保險(xiǎn)方面，應(yīng)適當(dāng)再講解得清楚些。
在新西蘭駕車(chē)初期謹(jǐn)記左側(cè)行駛，并要習(xí)慣方向燈與雨刮水操縱桿相反位置，行駛中注意禮貌
