非常差。我們航班delay，到達(dá)后十一點多十分鐘，然后說她們已經(jīng)結(jié)束了營業(yè)時間，需要多收40歐元。延時服務(wù)沒問題我能理解，但是當(dāng)我問一下相關(guān)規(guī)定在哪里，為什么是40歐元的時候，那個工作人員，我沒記錯是叫做Monica，直接指著墻上的牌子說不會自己看嗎！態(tài)度非常差！我自己看當(dāng)然可以，但那是葡萄牙文啊，我看得懂也不用問啊！然后我讓她指出哪個是相關(guān)的規(guī)定。她說你不會查嗎？如果要我說的話我就會隨便開價，不止收你40歐元。最奇怪的是最后她指給我們看，那個價格是50歐元，而不是40歐元，所以真不知道那是公司規(guī)定還是她自己收的錢。
取車的整個過程體驗非常差，不停的然后購買各種保險，升級車型等等，我說都不需要，然后態(tài)度更差，我們原來訂的是Smart，結(jié)果最后給了一臺車況不好的opel，然后讓我們自己去驗車。根據(jù)以前在美國生活的經(jīng)驗都會有工作人員一起來驗車，這里要你自己畫，然后我已經(jīng)有種不太好的預(yù)感，因為晚上燈光不好，很可能有看不清的地方。所以我對全車各個地方都拍了照。果然不出我所料，還車的時候就各種刁難。先是停車場完全沒有工作人員，我們聽下車后，上到柜臺排了很長的隊，然后那個工作人員叫我們重新到停車場驗車。驗車各種找茬，說你們當(dāng)時這里怎么沒有畫出來，刮花了要賠錢。幸好我拍了照片，跟他理論，最后沒有額外收錢！但是驗完車后又讓我們自己走會航站樓，幸虧預(yù)留了一個小時，不然這樣搞飛機一定趕不上！總而言之，是我有過的最差的租車體驗，沒有之一！服務(wù)差，車況差！非常差！
現(xiàn)場沒發(fā)覺，后來看單據(jù)多收了錢，說清楚不需要額外的保險，還是暗中增加了，出國三十年，第一次上當(dāng)。
經(jīng)多次溝通才同意不買保險。之后態(tài)度明顯冷淡，并在提車之前讓人感覺需要非常擔(dān)心會被坑。還車還好。目前預(yù)授權(quán)還沒退回，也沒有告訴我什么時候會退。
很好很好相當(dāng)好
非常好
