服務(wù)耐心,好
非常好
方便
我們是早上6:30到達(dá)機(jī)場的,訂的是8:00的車,想早取早還,工作人員說太早了沒車,讓7:30再去,陸續(xù)有很多客人了,看著別人陸續(xù)取了車,7:30又去,還說沒車。8:00去說我訂的不在他們這個(gè)柜臺(tái),讓走一段換個(gè)柜臺(tái)。
我們訂的是奧迪A6,到柜臺(tái)時(shí)說有,跟工作人員說我們買了全險(xiǎn)不需額外保險(xiǎn),工作人員說要買。跟她解釋,她還要我們買,請(qǐng)租租車客服與她溝通,租租車客服溝通后告知我們已經(jīng)和車行人員溝通了,車行人員明白了我們?cè)趪鴥?nèi)買了全險(xiǎn),不需再買保險(xiǎn)了。我說可以簽合同了吧,租租車客服說可以了,提醒看看合同無問題再簽。合同上一串一串英文條款和費(fèi)用,真不知哪些是已付哪些是未付的。等我們簽了字,車行人員說沒有奧迪A6了,給了一輛寶馬X3,沒開過,有些膽怯。等還車后過了兩天收到郵件說扣了150多歐,問了租租車,回復(fù)說是保險(xiǎn)費(fèi)*19%稅*24%特殊地點(diǎn)費(fèi)。國內(nèi)的全險(xiǎn)白買了,也明白了車行人員當(dāng)時(shí)的眼神和態(tài)度了。
車型和車況很好。
預(yù)定方便,客服溝通及時(shí)和耐心
開始有些緊張,第一次在國外開,熟悉一段時(shí)間后嘗到駕駛的樂趣了,租車開還是很方便的,一路美景。在奧地利上高速要收費(fèi),在加油站購買,大概11歐吧,德國境內(nèi)高速免費(fèi)。