對(duì)中國(guó)游客惡意欺詐，不經(jīng)客戶同意直接銷售附加保險(xiǎn)，并在還車時(shí)未履行任何核實(shí)和告知程序惡意重復(fù)收取異地還車費(fèi)用，總額達(dá)到200多美元，這種對(duì)國(guó)際游客的陷阱行為，應(yīng)該予以嚴(yán)厲的懲罰。
柜臺(tái)服務(wù)人員在處理客戶申訴時(shí)，態(tài)度惡劣，有歧視之嫌。提醒各位國(guó)內(nèi)游客，若非土豪，請(qǐng)一定謹(jǐn)慎操作租車的每一個(gè)步驟，否則就會(huì)造成很大的損失。
對(duì)租租車的服務(wù)表示非常滿意，在整個(gè)過程中提供非常到位的咨詢和幫助服務(wù)，且十分及時(shí)，每一步都有郵件和短信跟蹤，非常貼心。在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)為客戶申訴協(xié)調(diào)，為我們挽回了損失，非常感謝，下次出國(guó)旅行還會(huì)選擇租租車作為租車代理。
如果是英語不是很熟練的國(guó)人朋友，強(qiáng)烈推薦租租車，價(jià)格也不會(huì)太貴，24小時(shí)的中文服務(wù)會(huì)使整個(gè)過程變得順理。
不要過分信任美國(guó)人的熱情服務(wù)態(tài)度，很可能暗藏陷阱。一定要仔細(xì)審核租車合同，特別是租金、保險(xiǎn)、押金等數(shù)額，不清楚的或者與網(wǎng)站上訂購(gòu)的數(shù)額不符負(fù)的部分一定要問清楚，保留各種可以證明消費(fèi)的憑據(jù)，防止被惡意重復(fù)扣款。
租租車代理提供的租車服務(wù)一般都已包含了基本保險(xiǎn)和異地還車費(fèi)用，所以不要聽信老外的各種說辭，額外的收費(fèi)統(tǒng)統(tǒng)拒絕就可以了，態(tài)度要強(qiáng)硬一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你一強(qiáng)硬，對(duì)方就軟了。
還有一個(gè)小技巧，如果對(duì)方問你是在美國(guó)居住還是國(guó)際游客，你可以回答在美國(guó)居住，來這邊旅行，這樣對(duì)方可能不敢隨意坑你，因?yàn)槟氵€有機(jī)會(huì)投訴他們。
