客服人員業(yè)務不是很熟悉。我們因要出境去北馬其頓，取車時交了專門的費用，結果客服人員給的出境保險是一個過期的，導致我們在出境時又不得不買了一個保險，之后和車行的客服聯(lián)系，他們還不承認，多次交涉后才承認并賠償了我們額外買的保險費。另外，我們租的車被剮蹭告知車行客服，他們居然說我們沒有買他們車行的保險！也是經(jīng)過多次交涉才承認有保險。
客服人員態(tài)度好，能夠幫助解決問題。特別是APP上還有網(wǎng)絡通話可以免費接入客服，這點對出境自駕非常方便友好！還有我們這次遭遇了車輛被別人剮蹭并逃逸，在當?shù)鼐綐O不配合的情況下，租租車為我們解決了保險問題。非常非常感謝?。?！
保加利亞加油和國內一樣，有人工服務的。有的高速路收費。我們在進入高速后的休息站的機器上買一個高速月卡30列弗，并把車牌號輸入機器，之后就不用管了。也有幾日卡。
不錯
Shuttle司機很好，遲到了一個勁道歉，我們說去里拉七湖，他說太累了，于是我們避免了一次勞累的旅行安排。還車現(xiàn)場檢查完就光速退押金了。有一次停車藍區(qū)停了三個小時被開罰單鎖車輪了(藍區(qū)只能停2小時)，打電話雞同鴨講說不清楚，不講英語，找了路人打電話，10分鐘就來開鎖繳費了。
