取車地點(diǎn)很好找，離維多利亞火車站很近，不過我們?nèi)サ哪翘扉T店里面很多人，我們預(yù)約的是11：30取車，怕遲到，10:30就到了，工作人員查看的我們的預(yù)約時(shí)間以后告訴我們需要等到預(yù)約時(shí)間才可以辦理，我們等待的時(shí)間里有很多人排隊(duì)辦理，有的是預(yù)約的，也有的是現(xiàn)到現(xiàn)租的。柜臺(tái)只有一名工作人員，效率真是不敢恭維，大家都很無奈的兩手一攤。主要是那天門店里居然沒有開空調(diào)，太陽(yáng)直射門店，沒有對(duì)流通風(fēng)，空間狹小，加上又站滿了排隊(duì)的人，真是比汗蒸房有過之而無不及。。。
英國(guó)開車完全與國(guó)內(nèi)相反，國(guó)內(nèi)的老司機(jī)可以試試，新手就.......算了吧，因?yàn)橛忠米笫謷鞊?，又要保持左?cè)通行，還要能看懂讓行標(biāo)志..........最靠譜的是找一個(gè)和手的搭檔，可以給你做人工導(dǎo)航，就算是老司機(jī)勸你也別一邊開車一邊看導(dǎo)航，英國(guó)的高速對(duì)熟悉路的英國(guó)人當(dāng)然覺得很好開，每個(gè)岔道地上都噴有指示路標(biāo)（M6,A901.....），熟悉的人只要看著路標(biāo)一路開就OK了，不熟悉的還是需要一個(gè)心細(xì)的人幫忙看導(dǎo)航，提前變道，因?yàn)橛?guó)車速都很快，如果來不及便跟車道千萬(wàn)不要硬擠或急剎車，后面的車都跟的很近，那樣很容易車交通事故。還有，英國(guó)的環(huán)島大多沒有紅路燈，但是有嚴(yán)格的路線劃分，我們也是摸索了一路才找到了竅門。 進(jìn)入環(huán)島你如果在第一出口出，就必須在進(jìn)環(huán)島前提前并到最左側(cè)的車道，如果從第二出口出環(huán)島，那么就到停到左數(shù)第二條車道上....以此類推。A9是收費(fèi)的，其余都不要錢。收費(fèi)口沒有人，只自助繳費(fèi)機(jī)，上面有個(gè)大大的口袋，投入繳費(fèi)機(jī)上的錢數(shù)就可以通過了，（不找零，只收硬幣），翻遍全身上下，正好找出了3.4英磅。
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雖然英國(guó)的交規(guī)和駕駛習(xí)慣和中國(guó)不同，但是也比較容易上手，強(qiáng)烈建議自駕，會(huì)省很多事情，走哪是哪，隨心所欲。
取車便捷，發(fā)生事故其間的客服效率低下得不可思議，換一個(gè)前輪車胎耗時(shí)一天半，耽誤客戶行程時(shí)間，造成諸多不便。
倫敦門店辦理取車很便捷，不可思議的是發(fā)生事故其間的低服務(wù)效率，徹底毀了假期。租車三天（8-10/08），換前輪胎耗費(fèi)一天半的時(shí)間。車子09/08行程中發(fā)生爆胎，13:00電話道路援救和Hertz租車公司，等待了個(gè)多小時(shí)左右救援車到，送我們?nèi)ゾ徒能囕v維修中心換輪胎。到達(dá)后被維修中心工作人員告之，無匹配車輛的輪胎而無法更換，救援車工作人員卻說只負(fù)責(zé)送我們到指定地點(diǎn)就離開。再次電話聯(lián)系Hertz客服，經(jīng)商議同意在離我們最近Hertz租車公司調(diào)另一輛車來繼續(xù)行程。等到將近18:00，接到電話，說是無可調(diào)派的車，而是救援車來送車子去換輪胎，并將我們送回住宿的地方，車子無法在當(dāng)日修好。時(shí)值Hertz客服已是非工作時(shí)間，無人可聯(lián)系，別無選擇。10/08早8:30給Hertz客服電話，了解了事情的來龍去脈后，工作人員說會(huì)盡快處理，11:00接到確認(rèn)電話，讓我們13:00回到昨日的維修中心取車。由于住的是鄉(xiāng)村民宿，交通不便，幸有好心人幫助，送我們到附近小鎮(zhèn)，坐出租按既定時(shí)間到達(dá)取車。再一次被震驚，工作人員說車胎已備好，卻不知車在何處。維修中心工作人員幫助聯(lián)系后，明確了車子所在地，最后商議送車子到維修中心來?yè)Q胎，直到17:45車子才到，近30分鐘后我們最終取到車，直返倫敦也無法按時(shí)還車到Hertz租車公司。由于Hertz公司客服與道路救援公司之間的交流協(xié)調(diào)管理差錯(cuò)，耽誤了客戶行程時(shí)間，造成諸多不便，太糟糕的一次租車體驗(yàn)。
工作人員態(tài)度好，但因?yàn)檐嚊]按時(shí)到，只好跑二趟才取到車。
租租車工作人員態(tài)度極好，必須點(diǎn)贊
非常美妙的自駕之旅
