非常滿意！租租車(chē)的整體服務(wù)非常好，我們不是第一次用車(chē)，不僅服務(wù)周到，提前做出提示，而且客服的跟進(jìn)處理能力也很贊！雖然在herz的客服人員不太給力，也給我們?cè)斐闪死_和損失，但租租車(chē)客服抱著很大的誠(chéng)意幫我們解決了問(wèn)題，并想盡辦法給予補(bǔ)償。我們覺(jué)得這樣的服務(wù)稱得上是五星服務(wù)，謝謝你們，讓我們?cè)趪?guó)外旅行也能享受到家人般的溫暖！
滿意
非常nice
赫茲是大店，還是挺好的
訂車(chē)容易，遇到問(wèn)題時(shí)才見(jiàn)水平。這次我就中彩票了。赫茲還是講規(guī)則的，租租車(chē)非常給力！
1、 開(kāi)始拿到一輛2000mi新款新勝達(dá)。自動(dòng)駕駛、自動(dòng)跟車(chē)、自動(dòng)轉(zhuǎn)向全有，車(chē)內(nèi)大液晶，轉(zhuǎn)向有視頻小窗、壓線有聲音提醒，體驗(yàn)挺好。
2、 開(kāi)了一周左右，在高速上突然發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，儀表盤(pán)SVS燈常亮。20多年駕齡的老司機(jī)猜測(cè)是缸線掉了。雙閃靠邊下高速，找地方重啟，問(wèn)題消失。半天后，再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題，再重啟就不行了，發(fā)動(dòng)機(jī)還是抖。導(dǎo)航到最近的赫茲門(mén)店，店員檢查故障碼，無(wú)法消除同時(shí)，確認(rèn)2000mi出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，是汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題。但是，因?yàn)椴皇菣C(jī)場(chǎng)店，所以沒(méi)有別的車(chē)能換給我，只能慢慢開(kāi)到波士頓機(jī)場(chǎng)，怕徹底趴窩，中間沒(méi)敢熄火加油，欠人家半箱油。
3、 和店員說(shuō)明情況，現(xiàn)場(chǎng)打赫茲問(wèn)題電話，赫茲后臺(tái)走流程，然后換了一輛起亞suv，機(jī)場(chǎng)內(nèi)全過(guò)程1.5小時(shí)。
4、 結(jié)賬，比訂單多了150多刀。其中concession fee 和tax 比訂單貴了40刀，另外100多刀估計(jì)是油費(fèi)。
5、 回來(lái)之后，和租租車(chē)溝通了全過(guò)程，中間換車(chē)確實(shí)差人家半箱油，最后換車(chē)我是滿油還的，保留了加油小票。
結(jié)果，經(jīng)過(guò)租租車(chē)的溝通，退回來(lái)140.5刀，超預(yù)期的給力！特別感謝租租車(chē)JINNY同學(xué)！
6、 經(jīng)驗(yàn)：保留加油小票，最好再拍一張換車(chē)時(shí)油表的照片。另外，相信租租車(chē)，超級(jí)給力！
相信租租車(chē)，超級(jí)給力！
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非常滿意
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