到達(dá)法蘭克福當(dāng)天按照約到時(shí)間去AVIS柜臺(tái)取車時(shí)，等待了很長(zhǎng)時(shí)間才提到車。中間車子出現(xiàn)問題，去當(dāng)?shù)毓衽_(tái)解決不了，打24小時(shí)援助熱線反復(fù)確認(rèn)可以換車，還確定了大概時(shí)間，他們先把問題車拖走，拖走之后一直等，也通過租租車客服去聯(lián)系，最后回復(fù)說沒替換車，讓我自己解決。雖然最終通過當(dāng)?shù)谹VIS柜臺(tái)爭(zhēng)取到替換車，但整整耽誤了一天時(shí)間。提車時(shí)確認(rèn)外觀很隨意，都說沒問題，回程到法蘭克福還車時(shí)地毯式檢查，后車門處有一細(xì)小劃痕，應(yīng)該能清洗掉，一定說是造成損失，要賠付?；貋砗筮€有不明扣費(fèi)，這就是這次德國(guó)AVIS租車經(jīng)歷，非常折騰!非常不滿意！以前在新西蘭，納米比亞，南非，英國(guó)等地都租過車，體驗(yàn)都很好，唯獨(dú)這次，實(shí)在太糟糕！
以往主要通過各租車公司官網(wǎng)和rentcars平臺(tái)租車，這次通過租租車，服務(wù)溝通非常順暢，就是境外提車用車感覺太差了！
態(tài)度還好，排隊(duì)時(shí)間超長(zhǎng)1h左右
很好
德國(guó)南部和瑞士自駕，路口很好，取車車型奔馳s級(jí)，顯示起始?xì)v程300公里，全險(xiǎn)全新，法蘭克福取車地點(diǎn)很好找，服務(wù)態(tài)度好
在中國(guó)國(guó)內(nèi)登錄“租租車”網(wǎng)站，事前預(yù)訂奔馳C級(jí)四門五座轎車，并已付款（不同價(jià)位的汽車，租車租金不等）。2018.7.18在法蘭克福機(jī)場(chǎng)內(nèi)的租車公司柜臺(tái)取車時(shí)，被德國(guó)工作人員告知無(wú)奔馳車可取，只能交付同級(jí)別四門五座，并向我們展示電腦圖片，顯示替代交付的是寶馬三系四門五座。經(jīng)我再三確認(rèn)后，我們同意替代接收。同時(shí)，該工作人員還極力向我們推銷加錢換租沃爾沃SUV，未遂。隨后，我們到法蘭克福機(jī)場(chǎng)內(nèi)的停車場(chǎng)（大概步行十分鐘）自助取車（均為自助取車）時(shí)，發(fā)現(xiàn)并非寶馬三系四門五座，而是斯柯達(dá)四門五座。我們折返回柜臺(tái)詢問，該工作人員仍告知沒有奔馳車，只有該斯柯達(dá)可供提取。我們嚴(yán)肅指出：“我們承租的是奔馳車，網(wǎng)站顯示有貨，我們方才付款。因此，租車公司應(yīng)交付奔馳車。如無(wú)法交付，應(yīng)給予合理解釋，并征得我們同意下以交付同級(jí)別或更高級(jí)別汽車為解決途徑，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，剛才經(jīng)我再三確認(rèn)，租車公司竟謊稱替代交付寶馬三系汽車，試圖欺詐我們。因此，我們強(qiáng)烈要求，租車公司給出合理解釋和解決辦法?！痹摴ぷ魅藛T聽后，感到我們態(tài)度堅(jiān)決，不到兩分鐘，居然從抽屜中拿出一把奔馳車鑰匙給我們，沒作任何解釋。最后，我們成功自助取車（奔馳C級(jí)180四門五座轎車）。經(jīng)仔細(xì)查看，法蘭克福機(jī)場(chǎng)內(nèi)專供該租車公司的停車場(chǎng)區(qū)域，只有這一輛奔馳車，且該車為2017年生產(chǎn)的全新車。
南德非常適合自駕
很好，效率很高，排了一會(huì)隊(duì)就輪到了
客服很好
