**牛津租車體驗(yàn)反饋** 我們近期在牛津當(dāng)?shù)刈庥昧塑囕v(2天,當(dāng)?shù)亟柽€),整體體驗(yàn)較為復(fù)雜,具體情況如下:
**租車流程與地點(diǎn)**
取車點(diǎn)距離牛津火車站約20分鐘步行路程,位置尚可接受。但需注意,若無大件行李,步行較為可行;若攜帶較多物品,建議提前規(guī)劃交通。
**服務(wù)態(tài)度與銷售問題**
- 工作人員服務(wù)態(tài)度較為冷淡,溝通過程中多次推銷升級(jí)服務(wù)(如保險(xiǎn)、配件等),且在婉拒后立即上調(diào)租車定金,令人感到被施壓。
- 詢問升級(jí)套餐細(xì)節(jié)時(shí),對(duì)方未能清晰解釋內(nèi)容與權(quán)益,導(dǎo)致我們無法做出知情選擇,體驗(yàn)欠專業(yè)。
**費(fèi)用透明度爭議**
- 付款環(huán)節(jié)存在明顯疑慮:首次支付失敗后,系統(tǒng)顯示的金額無故增加20英鎊,工作人員未提供合理說明或書面依據(jù)。此行為易引發(fā)對(duì)費(fèi)用規(guī)范的質(zhì)疑,建議徹查系統(tǒng)或流程漏洞。
**車輛狀況**
所租車輛性能良好,駕駛操控順暢(據(jù)同行司機(jī)反饋),未出現(xiàn)機(jī)械故障,此方面符合預(yù)期。
**還車安排**
因還車日恰逢公眾假期,車行未營業(yè),我們按指引將車輛停至指定區(qū)域并郵寄鑰匙,暫無法評(píng)價(jià)還車服務(wù)的完整性。