非常滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
取車(chē)服務(wù)一般，沒(méi)有很周到的講解車(chē)輛的操作。還車(chē)順暢，沒(méi)有吹毛求疵的檢查
使用方便
**牛津租車(chē)體驗(yàn)反饋** 我們近期在牛津當(dāng)?shù)刈庥昧塑?chē)輛（2天，當(dāng)?shù)亟柽€），整體體驗(yàn)較為復(fù)雜，具體情況如下：
**租車(chē)流程與地點(diǎn)**
取車(chē)點(diǎn)距離牛津火車(chē)站約20分鐘步行路程，位置尚可接受。但需注意，若無(wú)大件行李，步行較為可行；若攜帶較多物品，建議提前規(guī)劃交通。
**服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售問(wèn)題**
- 工作人員服務(wù)態(tài)度較為冷淡，溝通過(guò)程中多次推銷(xiāo)升級(jí)服務(wù)（如保險(xiǎn)、配件等），且在婉拒后立即上調(diào)租車(chē)定金，令人感到被施壓。
- 詢(xún)問(wèn)升級(jí)套餐細(xì)節(jié)時(shí)，對(duì)方未能清晰解釋內(nèi)容與權(quán)益，導(dǎo)致我們無(wú)法做出知情選擇，體驗(yàn)欠專(zhuān)業(yè)。
**費(fèi)用透明度爭(zhēng)議**
- 付款環(huán)節(jié)存在明顯疑慮：首次支付失敗后，系統(tǒng)顯示的金額無(wú)故增加20英鎊，工作人員未提供合理說(shuō)明或書(shū)面依據(jù)。此行為易引發(fā)對(duì)費(fèi)用規(guī)范的質(zhì)疑，建議徹查系統(tǒng)或流程漏洞。
**車(chē)輛狀況**
所租車(chē)輛性能良好，駕駛操控順暢（據(jù)同行司機(jī)反饋），未出現(xiàn)機(jī)械故障，此方面符合預(yù)期。
**還車(chē)安排**
因還車(chē)日恰逢公眾假期，車(chē)行未營(yíng)業(yè)，我們按指引將車(chē)輛停至指定區(qū)域并郵寄鑰匙，暫無(wú)法評(píng)價(jià)還車(chē)服務(wù)的完整性。
