門(mén)店服務(wù)還可以，高效，解釋得挺詳細(xì)的。
滿意
作為全球連鎖的車(chē)行，其在新西蘭的有關(guān)門(mén)店取車(chē)和異地還車(chē)的相關(guān)服務(wù)流程，包括內(nèi)部管理流程，售后流程等實(shí)不敢恭維！其一，在奧克蘭機(jī)場(chǎng)門(mén)店取車(chē)時(shí)，工作人員只是在其辦公室內(nèi)拿著平板很敷衍的讓你確認(rèn)有關(guān)車(chē)況以及相關(guān)條款（問(wèn)其索要復(fù)印或轉(zhuǎn)發(fā)郵箱時(shí)便借故不便），并不是在好幾百米開(kāi)外的車(chē)輛停放現(xiàn)場(chǎng)雙方共同進(jìn)行確認(rèn)，以至于本人后來(lái)去停車(chē)場(chǎng)找到所租車(chē)輛后，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛與之前Remote確認(rèn)狀況有異，甚至包括車(chē)內(nèi)找不到千斤頂?shù)劝踩熊?chē)必備工具，而不得不拖著行李步行好幾百米再返回來(lái)找工作人員核實(shí)！其二，在基督城還車(chē)時(shí)，明明是上午8點(diǎn)之前于機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)Car Return處還的車(chē)（有其現(xiàn)場(chǎng)工作人員收的車(chē)鑰匙為證），等回來(lái)后莫名其妙的發(fā)現(xiàn)車(chē)行在本人預(yù)授權(quán)中扣除了近400新西蘭元，且沒(méi)有任何理由的告知。在訴之租租車(chē)平臺(tái)并經(jīng)平臺(tái)詢問(wèn)車(chē)行后，車(chē)行卻以還車(chē)時(shí)間是上午11點(diǎn)，延遲還車(chē)了3個(gè)小時(shí)為由所予以扣除。好在本人航班起飛的登機(jī)牌和其它證據(jù)還保留著（上午10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起飛），在經(jīng)租租車(chē)平臺(tái)幫助協(xié)調(diào)之后方予解決。其三，租賃期間于皇后鎮(zhèn)街區(qū)行駛時(shí)一只輪胎被馬路釘子所扎漏氣，當(dāng)即電話知悉了車(chē)行的，而且很還很清晰的拍攝了被釘子所扎的輪胎部位詳圖，然而在還車(chē)后的兩個(gè)月之后，竟然被車(chē)行告知爆胎了兩只輪胎……
平臺(tái)的售后跟蹤服務(wù)比較滿意，能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)客戶的訴求并客觀換位思考，這點(diǎn)很重要。
在柜臺(tái)的服務(wù)很順暢，是比較滿意的
選車(chē)，選價(jià)格都很方便，只是可能需要說(shuō)明，實(shí)際租到的車(chē)與選的大概率不一樣，因租車(chē)公司實(shí)際庫(kù)存來(lái)現(xiàn)場(chǎng)安排的。
與中國(guó)大陸反著確實(shí)需要適應(yīng)一會(huì)，用apple地圖導(dǎo)航比Google地圖導(dǎo)航更好。Google地圖導(dǎo)航提示的右轉(zhuǎn)，其實(shí)是下一個(gè)路口再右轉(zhuǎn)，并不是讓馬上右轉(zhuǎn)，我們暈了幾次。
