門店服務(wù)還可以，高效，解釋得挺詳細(xì)的。
滿意
作為全球連鎖的車行，其在新西蘭的有關(guān)門店取車和異地還車的相關(guān)服務(wù)流程，包括內(nèi)部管理流程，售后流程等實(shí)不敢恭維！其一，在奧克蘭機(jī)場門店取車時，工作人員只是在其辦公室內(nèi)拿著平板很敷衍的讓你確認(rèn)有關(guān)車況以及相關(guān)條款（問其索要復(fù)印或轉(zhuǎn)發(fā)郵箱時便借故不便），并不是在好幾百米開外的車輛停放現(xiàn)場雙方共同進(jìn)行確認(rèn)，以至于本人后來去停車場找到所租車輛后，發(fā)現(xiàn)車輛與之前Remote確認(rèn)狀況有異，甚至包括車內(nèi)找不到千斤頂?shù)劝踩熊嚤貍涔ぞ?，而不得不拖著行李步行好幾百米再返回來找工作人員核實(shí)！其二，在基督城還車時，明明是上午8點(diǎn)之前于機(jī)場停車場Car Return處還的車（有其現(xiàn)場工作人員收的車鑰匙為證），等回來后莫名其妙的發(fā)現(xiàn)車行在本人預(yù)授權(quán)中扣除了近400新西蘭元，且沒有任何理由的告知。在訴之租租車平臺并經(jīng)平臺詢問車行后，車行卻以還車時間是上午11點(diǎn)，延遲還車了3個小時為由所予以扣除。好在本人航班起飛的登機(jī)牌和其它證據(jù)還保留著（上午10點(diǎn)準(zhǔn)時起飛），在經(jīng)租租車平臺幫助協(xié)調(diào)之后方予解決。其三，租賃期間于皇后鎮(zhèn)街區(qū)行駛時一只輪胎被馬路釘子所扎漏氣，當(dāng)即電話知悉了車行的，而且很還很清晰的拍攝了被釘子所扎的輪胎部位詳圖，然而在還車后的兩個月之后，竟然被車行告知爆胎了兩只輪胎……
平臺的售后跟蹤服務(wù)比較滿意，能認(rèn)真領(lǐng)會客戶的訴求并客觀換位思考，這點(diǎn)很重要。
在柜臺的服務(wù)很順暢，是比較滿意的
選車，選價格都很方便，只是可能需要說明，實(shí)際租到的車與選的大概率不一樣，因租車公司實(shí)際庫存來現(xiàn)場安排的。
與中國大陸反著確實(shí)需要適應(yīng)一會，用apple地圖導(dǎo)航比Google地圖導(dǎo)航更好。Google地圖導(dǎo)航提示的右轉(zhuǎn)，其實(shí)是下一個路口再右轉(zhuǎn)，并不是讓馬上右轉(zhuǎn)，我們暈了幾次。
