租車柜臺(tái)比較繁忙，需要排隊(duì)
點(diǎn)贊表揚(yáng)客服
車升級(jí)自動(dòng)擋了，敞篷菲亞特500
全程很順利
時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)
及時(shí)
這租車是由馬德里機(jī)場(chǎng)的hertz提供服務(wù)的。從提車環(huán)節(jié)，這機(jī)場(chǎng)店就是滿滿的套路，推銷保險(xiǎn)，推銷滿油服務(wù)。我說不需要吧，一個(gè)勁和我說不可以。沒辦法聯(lián)系了租租車的在線客服，他們真的挺棒的，溝通了3分鐘問題解決了。還車環(huán)節(jié)是這樣，我是滿油還，用谷歌地圖找了最近的加油站，然后繼續(xù)谷歌地圖找還車點(diǎn)，導(dǎo)航到與hertz只有一個(gè)欄桿之別的另外一個(gè)停車場(chǎng)，后來才知道彼此是居然不通的，當(dāng)時(shí)萬般無奈只好救助他們公司的人了。他們公司負(fù)責(zé)在場(chǎng)還車的人沒有一點(diǎn)的幫助，還說不要跟著他，服務(wù)態(tài)度挺差的。結(jié)果后來了領(lǐng)導(dǎo)，他說雖然只是相差一個(gè)欄桿，彼此不通，換個(gè)地方進(jìn)來。我看了谷歌地圖，按他的方向至少五個(gè)岔路，萬一走錯(cuò)了咋辦。還好在我的要求下他畫了一張地圖。從提車到還車，我對(duì)馬德里的hertz的服務(wù)非常不滿意的。
客服負(fù)責(zé)
自駕游挺好的。hertz當(dāng)?shù)氐姆?wù)挺差的
