1、車子不干凈,拿到的車不但外表沒(méi)有洗,車子里面也沒(méi)有洗,腳墊、座椅等很不干凈,讓人看了很不舒服,我之前在荷蘭、澳洲、新西蘭都租過(guò)車,每一家租車公司交付的車都是洗過(guò)的,外面和里面都是干干凈凈的,這次拿到一輛臟車,讓人很不開(kāi)心;
2、這輛車總里程比較高(拿車時(shí)的總里程是235860公里),車況也不好,車子的儀表盤上從頭到尾都亮著故障檢修/維護(hù)燈,還有一個(gè)燈(中間一個(gè)感嘆號(hào)外圍一個(gè)半圓,不知道是代表什么故障問(wèn)題)也是常亮的,我一直擔(dān)心車子在路上會(huì)拋錨,不過(guò)一共開(kāi)了17天,行程2025公里,車子路上倒是沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題,駕駛的手感也還行,油耗也不高,百公里耗油量大概是4升至5升的樣子,比較省油;
3、最要吐槽的一點(diǎn)就是油表有問(wèn)題,油表指針位置是隨機(jī)的,加油了指針也不會(huì)上升,開(kāi)車用油了指針也不一定會(huì)下降,有時(shí)反而會(huì)升高,總之指針的位置完全不能反映油箱油量的真實(shí)狀態(tài),害得我非常擔(dān)心還車的時(shí)候會(huì)被扣油錢,因?yàn)槲疫€車之前是特意加滿了油的,但油表指針卻在中間位置;
4、還車時(shí)是在車行柜臺(tái)的上班時(shí)間,但是柜臺(tái)里始終沒(méi)有人,等了快一個(gè)小時(shí)實(shí)在等不了了,因?yàn)橐s著去值機(jī),所以只好把鑰匙丟在柜臺(tái)里??头习鄷r(shí)間不在崗,也不在柜臺(tái)顯著位置貼一個(gè)解釋說(shuō)明,讓人不知道該等還是不要等,而且也聯(lián)系不上;
5、下單時(shí)跨國(guó)會(huì)收取35歐元的過(guò)境費(fèi),如果行程有多個(gè)過(guò)境通常只收取一次的過(guò)境費(fèi)(即多次過(guò)境的費(fèi)用也只要35歐元),然而我在柜臺(tái)辦理租車手續(xù)的時(shí)候,客服給的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是過(guò)境費(fèi)為45歐元/次,只收現(xiàn)金不能刷卡,我的行程里要過(guò)五次邊境(馬其頓-塞爾維亞-波黑-黑山-阿爾巴尼亞-馬其頓),所以客服一共收了我225歐元的過(guò)境費(fèi),我總感覺(jué)這筆錢交的不明不白,因?yàn)槲液髞?lái)在黑山遇到了另外一隊(duì)租車旅行的中國(guó)人,她們是在塞爾維亞租的車開(kāi)到波黑和黑山,她們說(shuō)租車辦手續(xù)的時(shí)候沒(méi)有交過(guò)這筆過(guò)境費(fèi)。
租租車平臺(tái)的服務(wù)還不錯(cuò)
整體服務(wù)還不錯(cuò)
租租車響應(yīng)服務(wù)很及時(shí),但最好有后續(xù)服務(wù)的回訪,比如你告知我有電話會(huì)聯(lián)系我,我其實(shí)一直也沒(méi)有收到對(duì)方的電話,另外請(qǐng)及時(shí)更新租車公司的聯(lián)系信息