非常滿意
第一次境外租車(chē)自駕，在租租車(chē)上選了閃租全險(xiǎn)并且指定了車(chē)型大眾途觀（而不是指定車(chē)型組），租租車(chē)顯示美國(guó)的瑞馳車(chē)行（華人車(chē)行）才有這款大眾途觀，除了貴之外其他沒(méi)毛病，很滿意！ 我們飛機(jī)落地洛杉磯，一過(guò)海關(guān)取了行李在機(jī)場(chǎng)大廳里就打電話給車(chē)行（所以要確保能打出電話和提前準(zhǔn)備車(chē)行聯(lián)系方式），車(chē)行服務(wù)員約十分鐘后就開(kāi)車(chē)來(lái)機(jī)場(chǎng)大廳接我們到車(chē)行去提車(chē)。車(chē)行距離機(jī)場(chǎng)開(kāi)車(chē)十分鐘左右車(chē)程。我們到達(dá)車(chē)行時(shí)就直接辦理提車(chē)手續(xù)了，當(dāng)時(shí)就我們一家顧客，無(wú)需任何等待。服務(wù)員讓我們出示了護(hù)照和駕照，簽合同，提車(chē)檢查車(chē)況后就可以離開(kāi)了，整個(gè)過(guò)程不到半小時(shí)。華人車(chē)行，服務(wù)員是中國(guó)人，說(shuō)中文，好溝通，沒(méi)有推銷(xiāo)額外保險(xiǎn)，反正我們也買(mǎi)的是全險(xiǎn)。 我們要求指定車(chē)型而不是僅僅車(chē)型組（在國(guó)內(nèi)租租車(chē)app付款時(shí)就已經(jīng)選擇“指定車(chē)型”了，價(jià)格略高于“車(chē)型組”），因?yàn)槭侵付ù蟊娡居^SUV就未必有新車(chē)可用，車(chē)行的途觀行車(chē)?yán)锍塘f(wàn)多英里（車(chē)行也有提前跟我們說(shuō)）在我們接受范圍之內(nèi)。提車(chē)時(shí)副駕駛車(chē)門(mén)開(kāi)合有異響，跟車(chē)行說(shuō)了，直接寫(xiě)在合同上了，跟我們無(wú)關(guān)。后來(lái)整個(gè)自駕過(guò)程中車(chē)況都良好，很滿意。 順便說(shuō)一句，SUV后備箱上面沒(méi)有車(chē)擋隔板————如果有隔板，行李箱就放不下了；如果沒(méi)隔板，能放下兩個(gè)28吋行李箱，但是從車(chē)外就能透過(guò)后車(chē)窗玻璃看到行李（有隔板就看不到行李），擔(dān)心被砸車(chē)，用提前在國(guó)內(nèi)某寶購(gòu)買(mǎi)的一米乘兩米的黑色絨布把行李箱蓋住即可，完美解決！
我們合同上選擇的是返程的頭一天晚上十一點(diǎn)還車(chē)，實(shí)際上下午五點(diǎn)左右就還車(chē)了，屬于提前還車(chē)。我們還車(chē)前跟車(chē)行發(fā)了微信聯(lián)系，對(duì)方說(shuō)可以，于是我們就開(kāi)去了。車(chē)行服務(wù)員檢查了車(chē)況，詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有過(guò)車(chē)損，我們按流程給車(chē)身拍照、給最后一次加油的小票拍照，換了鑰匙即可。按照慣例，我們沒(méi)車(chē)了，車(chē)行可以送我們?nèi)C(jī)場(chǎng)，但是我們是第二天中午的飛機(jī)，也就是說(shuō)還車(chē)后不去機(jī)場(chǎng)而是要回酒店，令我們意外地是（我們?cè)臼谴蛩慊ㄥX(qián)坐UBER的，專(zhuān)門(mén)訂的機(jī)場(chǎng)附近的酒店），車(chē)行服務(wù)員居然主動(dòng)問(wèn)我們酒店在哪里，最后免費(fèi)開(kāi)車(chē)把我們送回酒店了！太感謝了！
服務(wù)人員態(tài)度優(yōu)良
專(zhuān)業(yè)客服
手續(xù)簡(jiǎn)單
問(wèn)題能得到及時(shí)反饋
滿意
