遇到難題時(shí)租租車客服表現(xiàn)不錯(cuò),hertz的反應(yīng)也不錯(cuò),
感覺(jué)最好的是客服王小姐在接待時(shí)的態(tài)度和處理結(jié)果,當(dāng)時(shí)(10月31日上午)我在荷蘭的魯爾蒙德打折村,她聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膆ertz分公司,并且發(fā)定位給我??上М?dāng)時(shí)不知道如何評(píng)價(jià),掛機(jī)后才發(fā)現(xiàn)無(wú)法評(píng)價(jià)了。代我謝謝她!
取車時(shí)千萬(wàn)小心,不管有沒(méi)有疑問(wèn),簽合同前盡量與租租車客服聯(lián)系一下。我這次就上當(dāng)了,多付了hertz超級(jí)全險(xiǎn)和所謂的特別服務(wù)費(fèi),合計(jì)近600歐元,是租車費(fèi)的近50%
提車的時(shí)候老外是個(gè)黑人,很親和的樣子,我說(shuō)我英語(yǔ)不行,他答復(fù)沒(méi)問(wèn)題,手機(jī)給他打字翻譯后我看,也沒(méi)有強(qiáng)制多買保險(xiǎn),租的兩廂小車,給免費(fèi)升級(jí)成了suv,車停在什么位置還仔細(xì)給畫了圖,最后還車導(dǎo)航到一號(hào)航站樓順著租車的指示牌走,很容易就到了,進(jìn)去就是hertz的還車點(diǎn),因?yàn)槲也偶訚M油還洗了車,老外很滿意,幾分鐘就辦完還車手續(xù)了,總體對(duì)hertz非常滿意!
租租車操作很方便簡(jiǎn)單,提車也按照app提示拍照驗(yàn)證,app里每一步都非常詳細(xì),取車還車加油等等,很滿意!??怂箂uv
德國(guó)租車總體問(wèn)題不大,高速和國(guó)道路況都很好,一定要按規(guī)矩開(kāi)車,老外都是開(kāi)車很按規(guī)矩的,不會(huì)亂變道,瑞士一定不能超速,停車盡量找停車庫(kù),安全些,歐洲城市路道路狹窄,要小心駕駛避免擦碰。