預(yù)訂的寶馬三系沒(méi)有，被降級(jí)為標(biāo)致308五座。店員開(kāi)始態(tài)度不好，還試圖以半箱油還車(chē)讓我接受車(chē)輛沒(méi)有降級(jí)。后來(lái)打電話給租租車(chē)客服，在客服介入下hertz才承認(rèn)車(chē)輛降級(jí)。在等待售后介入補(bǔ)償。
店大欺客，奉勸去法蘭克福的朋友們選擇別家。訂好的車(chē)去取車(chē)時(shí)被告知無(wú)車(chē)，而且說(shuō)全城無(wú)自動(dòng)擋。當(dāng)時(shí)柜臺(tái)只有一位工作人員，一副事不關(guān)己的神態(tài)，也沒(méi)有說(shuō)想辦法幫助客戶解決問(wèn)題，他說(shuō)唯一能做的就是寫(xiě)個(gè)無(wú)車(chē)證明給我們。當(dāng)時(shí)有其他4位顧客也被告知無(wú)車(chē)，不明白Hertz管理系統(tǒng)是如何做庫(kù)存管理？在你一切行程酒店都訂好，卻無(wú)車(chē)的情況下，想象那糟糕的心情，我只能給Hertz店大欺客四個(gè)字，以后絕不會(huì)選擇這家租車(chē)公司。
租租車(chē)的客服還是很負(fù)責(zé)任地幫忙解決問(wèn)題，從別處尋找車(chē)源，重新下訂單。雖然過(guò)程比較曲折，第一天的行程全被打亂，而且現(xiàn)在還在等待售后退款，但是客服的積極態(tài)度是應(yīng)該點(diǎn)贊的。希望最終的結(jié)果是完滿的！
自駕過(guò)多次，以前總覺(jué)得大的租車(chē)公司靠譜，此行改變了想法，只要正規(guī)，選擇中等租車(chē)公司就好。車(chē)輛一般都很新，國(guó)外取車(chē)還車(chē)都很方便，尤其是還車(chē)，加滿油，把鑰匙送過(guò)去就行，都沒(méi)人檢車(chē)，方便。
第一次用租租車(chē)租車(chē)，體驗(yàn)不錯(cuò)
租租車(chē)的租車(chē)體驗(yàn)不錯(cuò)，還有租車(chē)群，可以在群里看到對(duì)自己有幫助的意見(jiàn)
在法蘭克福火車(chē)站取車(chē)辦理手續(xù)基本順利沒(méi)有排隊(duì)，在柜臺(tái)拿鑰匙自己去車(chē)庫(kù)取車(chē)，Hertz車(chē)庫(kù)在頂層5樓無(wú)人服務(wù)，自己開(kāi)車(chē)走人……
公司一直在跟蹤服務(wù)，目前車(chē)還沒(méi)有結(jié)算
第一次體驗(yàn)在歐洲申根國(guó)家租車(chē)自駕，經(jīng)過(guò)5個(gè)國(guó)家，體驗(yàn)了沿途國(guó)家的不同交通管理要求和人們駕駛習(xí)慣……
