效率很慢，柜臺辦理手續(xù)要等很久，每個人辦理的時間都很長，最不可接受的就是我租的是一臺道奇戰(zhàn)馬，取車的時候告訴我沒有，類似的同級車也沒有，我明確告知我需要一臺轎車，因為我要跑長途，甚至一輛轎車都沒有，告訴我只有兩臺沃爾沃XC40可以讓我選，說我預定的就是這個級別的車，我真服了，在北美租車從來沒遇到過這種情況，因為機場車多我特意選擇的機場店，你給我個XC40我干嘛跑這么遠呢，三天1800多公里開個緊湊SUV你知道多難受嗎！
這次租車不太順利，但是租租車平臺確實很給力，有點兒出乎我的意料，以前每次租車什么問題都沒遇到過，所以沒有聯(lián)系過客服，但是這次確實有震驚到我，在機場租車的時候車輛問題我一直在跟租車公司的人協(xié)商，沒有想到第一時間聯(lián)系平臺，下次一定第一時間聯(lián)系平臺，說不定能當時有辦法解決，我是上了高速之后越想越不對勁，在onroute給客服打電話，app有語音通話超級方便，反饋了問題，客服立刻去核實幫我解決，替我在蒙特利爾機場聯(lián)系了Hertz，如果有車我可以去換，很貼心，但是我時間太趕了來不及，后續(xù)一直在郵件與我聯(lián)系，詢問是否順利更換車輛，是否需要幫助，一直是客服主動在幫我解決，這點真的很棒！我都覺得算了無所謂了，但是客服還在積極幫我想辦法，最后還給我了一個很滿意的方案，真的很贊！出乎意料！以后堅決選擇租租車！
