預(yù)付全額定的23:00取車。24:00到店取車，被告知由于晚到車輛已經(jīng)沒有了，說只有3輛高級(jí)車可以供我選了，但要加錢才可以。否則可以退我定金，取消訂單，并說租車公司沒有任何責(zé)任，因?yàn)槭俏彝淼搅?小時(shí)，他們只保留29分鐘，所以錯(cuò)誤全都在我。但當(dāng)我要求對(duì)方提供證明我預(yù)定的車在23:30-24:00之間被人取走的時(shí)候，他們拒絕提供任何證據(jù)。整個(gè)過程態(tài)度極其兇狠，沒有任何賠禮道歉的意思。最后在我一在要求下，才提出有輛低級(jí)別車可以給我，但不會(huì)退還我任何差價(jià)。
之前在美國(guó)、法國(guó)、新西蘭等多地?zé)o數(shù)次租車經(jīng)歷，從來沒有過一次會(huì)有這種情況。只有租車公司沒能履行自己的義務(wù)為客戶保留車型，無償提供給客戶升級(jí)的，從未見過這樣處理問題的值班經(jīng)理。
我已經(jīng)寫信給Europcar定位客服部門正式要求追述當(dāng)時(shí)的真相。我會(huì)追查到底！
不錯(cuò)的
比較清晰
以后會(huì)再選擇
拿車還車都很方便，還有免費(fèi)的水提供。
下單很方便
對(duì)于還車環(huán)節(jié)相當(dāng)?shù)臐M意。由于當(dāng)天是情人節(jié)，市中心非常堵車，我到機(jī)場(chǎng)用了兩個(gè)小時(shí)。但是小哥聽到我的理由之后把超期的一個(gè)小時(shí)免單了。但是提車的時(shí)候可是鬧笑話了，我本來訂的旅行車，那個(gè)印度人說的行李不可能放的下，要給我升級(jí)成奔馳，每天加50鎊，我說不行，那個(gè)印度小哥說那你取消訂單吧??！憑什么？我馬上說要投訴他。他又給我拿了一個(gè)v60說，這個(gè)可以加20。我說滾蛋，我的代理說了拒絕一切加價(jià)，他問我代理在哪？哪個(gè)代理？我真他媽的想罵他，我提車的時(shí)間國(guó)內(nèi)凌晨1點(diǎn)，我找誰去？？？我直接大鬧取車廳，說我必須要我訂的車，其他一切加價(jià)我都不接受！！他們拿我沒辦法，給我一輛標(biāo)志的3008，對(duì)付用吧，總比加價(jià)好吧。剛想提車，讓我買保險(xiǎn)，說否則即便有小的剮蹭也要賠償1100。我說我國(guó)內(nèi)代理買了保險(xiǎn)了，他說國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)能覆蓋全么？能得到道路救援么？我去，對(duì)我鍥而不舍??！我沒辦法了沖他大吼，他才說its up to u!這個(gè)公司太完蛋了，我整整取車取了一個(gè)小時(shí)。如果是要面子，或者不想麻煩，或者趕時(shí)間的就一定升級(jí)了，一下就上當(dāng)了
總之一個(gè)平臺(tái)能做成這樣就算不錯(cuò)了
總之還好，除了提車小哥垃圾！其他都還好
